Offre d'emploi Conseillères services de l'Assurance maladie - Béziers

Contexte

La Carsat, ça vous parle ?



Il s'agit d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de

Service public :



* La préparation et le paiement des retraites,
* L'accompagnement des assurés fragilisés,
* La prévention-tarification des risques professionnels.



D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises.



Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial.

Intégrez une équipe engagée au cœur des enjeux financiers de la Sécurité Sociale.

L'équipe du service social est composée de 33 collaborateurs dont la responsable de service, la responsable adjointe et 9 collaborateurs à Béziers.

Mission/Activités

Le service social de la Carsat intervient auprès des assurés fragilisés par un problème de santé et/ou une perte d'autonomie.



Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie (F/H) à Béziers.



En soutien à l'équipe du service social départemental de l'Hérault :



* Vous assurez un suivi efficace des demandes multicanales (appels téléphoniques, courriers, courriels, requêtes internes…), en garantissant réactivité et qualité de service.
* Vous valorisez les offres du service social auprès des assurés et proposez des accompagnements personnalisés, adaptés à chaque situation.
* Vous orientez les usagers vers les partenaires les plus pertinents, grâce à une bonne connaissance de l'environnement institutionnel et des ressources locales.
* Vous contribuez activement à la vie du service : coordination des plannings, organisation d'événements (entretiens, réunions collectives…), et appui logistique.
* Vous assurez le suivi administratif des situations : mise à jour des dossiers dans les outils dédiés, rédaction de courriers, rapports et comptes-rendus, dans le respect des standards de qualité.
* Vous réalisez un reporting régulier de l'activité, suivez les indicateurs et vous veillez à l'application des processus en vigueur.

Compétences

Vous maîtrisez les techniques liées à la relation client et aux fonctions de secrétariat : gestion administrative, communication et entretiens téléphoniques, rédaction professionnelle…

Votre parcours de formation et/ou votre expérience vous confère une bonne connaissance des publics en difficulté, dans les secteurs du social et de la santé.

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et d'aptitudes affirmées en communication.

Autonome, méthodique et bien organisé(e), vous gérez vos missions avec rigueur et efficacité.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, tant les applicatifs métier que les logiciels bureautiques (MS Office).

Informations complémentaires

Modalités du poste :

* Nature du contrat : Contrat à durée indéterminée
* Lieu de travail : CPAM de Béziers
* Date de prise de fonction : début août 2026
* Modalités et méthodes de recrutement : Test et entretien

Rémunération : Niveau 4A (28.1K€) annuels bruts versés sur 14 mois

Prime de contact de 4%

Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise :

* Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso,
* Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité, …),
* Proposant de nombreux avantages complémentaires (primes diverses, offres CE, …).

En tant qu'employeur socialement responsable, la Carsat L-R s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situations de handicap. A la Carsat L-R, seules les compétences et les motivations comptent.

A très bientôt en entretien !