Offre d'emploi Consultant AMOA - Conduite du changement (H/F)

Notre agence renforce ses équipes et recherche un Consultant AMOA spécialisé en conduite du changement (H/F) pour accompagner plusieurs projets structurants liés à la transformation de la relation client.



Au sein d'une équipe dédiée au change management, vous interviendrez sur des projets impactant différentes directions métiers et contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des actions d'accompagnement au changement.



Vos missions

- Analyser et cartographier les processus métiers impactés par les projets.

- Identifier les impacts organisationnels et opérationnels.

- Contribuer à la définition de la stratégie d'accompagnement au changement.

- Organiser et piloter les actions de communication auprès des équipes métiers.

- Concevoir des supports de communication engageants (newsletters, affiches, vidéos, supports digitaux).

- Assurer la diffusion et le suivi des actions de communication.

- Concevoir des supports pédagogiques (tutoriels, fiches pratiques, supports de formation).

- Co-animer des sessions de formation adaptées aux besoins des collaborateurs.

- Animer les réseaux managériaux et communautés de référents métiers.

- Structurer et maintenir la documentation associée.

- Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouvelles solutions et processus.

- Suivre les indicateurs de performance des actions de conduite du changement.

- Proposer et déployer des actions d'amélioration continue pour renforcer l'adhésion des utilisateurs.



#LI-JD1

Vous êtes expérimenté(e) en AMOA et conduite du changement

- Minimum 5 ans d'expérience sur des missions similaires.

- Maîtrise des méthodologies d'accompagnement au changement, de cartographie des processus et de gestion de projet.

- Expérience dans la coordination d'actions de communication et de formation.



Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles

- Excellent sens de la communication et du relationnel.

- Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse.

- Capacité à structurer et documenter les informations.



Vous êtes organisé(e) et créatif(ve)

- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.

- Capacité à concevoir des supports pédagogiques et de communication attractifs.

- Esprit d'initiative et capacité à travailler en transverse.