Offre d'emploi Coordinateur SAV H/F - Axima Réfrigération - 59

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique

Axima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de l'impact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs d'activité sont l'​industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc...

Axima Réfrigération France, recherche son futur Coordinateur SAV (H/F), rattaché(e) à l'agence Services Froid Industriel de Lesquin.



Rattaché au Responsable d'agence, votre mission consiste à assister l'activité SAV au quotidien.
Pour cela, vous êtes amené à :

Administratif :

Assurer l'accueil téléphonique et physique

Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires

Réaliser des commandes et le suivi de pièces détachées

Gestion des tickets restaurant

Gestion de l'affichage en agence

Suivi du MASE en collaboration avec le directeur d'agence

Planning :

Gestion du planning d'intervention au quotidien (réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d'intervention de maintenance préventive ou curative et de dépannages)

Création des avis d'intervention

Clôture des avis d'intervention

Archivage des rapports d'intervention

Validation des congés en collaboration avec les responsables SAV

Traitement des feuilles d'heure

Contrat :

Suivre l'enregistrement des contrats

Créer fichiers et documents des nouveaux clients (check list, planning,….)

Suivre l'évolution et la planification des visites de maintenance sur l'année

Réalisation de reporting mensuel

Suivre les temps pointés sur la maintenance

Mettre à jour ou créer les cahiers de maintenance

Gestion des sous-traitants intervenant dans le cadre des contrats de maintenance

Mise à jour des tableaux de suivi interne à l'agence

Suivre la facturation des contrats + Impayés

Idéalement diplômé(e) d'une formation Bac +2 tel que BTS Assistant de Gestion PME/PMI ou équivalent, vous possédez 3 années d'expérience minimum au sein d'un service SAV ou dans une fonction similaire.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités et respecter les délais en autonomie.
Votre organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont des atouts essentiels qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste.
La maitrise du logiciel SAP est idéalement souhaitée.