Offre d'emploi CRM Manager H/F CDD

Votre mission
Dans le cadre d'un CDD de 4 mois, au sein de la Direction Marketing & Client, vous pilotez la stratégie CRM B2C avec une ambition claire : engager, fidéliser et générer de la croissance.

Véritable Business Partner, vous orchestrez les campagnes et les parcours clients en vous appuyant sur la data, le marketing automation et les leviers d’IA.
️ Ce que vous ferez
Vous définissez et pilotez la stratégie CRM : plan d’animation, pression commerciale, ciblage et segmentation des audiences, avec une approche orientée performance et ROI.
Vous concevez et optimisez les parcours clients automatisés (acquisition, onboarding, nurturing, fidélisation, réactivation) sur le web et le mobile, tout en pilotant les campagnes via les outils du Groupe. Vous assurez également la gestion des communications transactionnelles et relationnelles.
Vous exploitez les opportunités offertes par l’IA générative pour améliorer l’efficacité des campagnes : création de contenus, optimisation des messages, personnalisation avancée, tests et scénarios automatisés. Vous restez en veille constante et identifiez de nouveaux cas d’usage à fort impact business.
Vous suivez les performances (délivrabilité, engagement, conversion, ROI), mettez en place des dashboards, pilotez les A/B tests et veillez à la qualité des données ainsi qu’au respect du RGPD.
Enfin, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Digital, Data, Tech et Communication, et contribuez à l’harmonisation des pratiques CRM à l’échelle du Groupe.

⭐ Profil idéal
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en CRM et marketing automation, idéalement dans un environnement multi‑marchés.

Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, Synerise…) ainsi que la conception de parcours clients et la segmentation.
À l’aise avec la data et l’analyse de performance, vous savez piloter des KPIs et transformer les insights en actions concrètes. Vous utilisez déjà l’IA générative (prompting, création de contenus, scénarios CRM) dans vos pratiques.
Curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous aimez travailler en transversal dans des environnements dynamiques.

Un anglais courant est indispensable.