Offre d'emploi Customer Service Representative

Vos missions :

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Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
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Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...)
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Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l'ensemble des activités du service client.
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Vous serez amené à participer à l'amélioration des processus

Vous êtes :

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Fort d'une première expérience en relation client, convivial, polyvalent et déterminé.
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Vous êtes à l'aise avec SAP et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans un environnement digitalisé.
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Vous êtes doté d'une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.
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Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et savez prendre de la hauteur pour identifier rapidement les solutions adaptées.
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Vous êtes orienté client, à l'écoute, capable de vous adapter et de répondre efficacement aux besoins et objections.



Pourquoi nous rejoindre ?

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Rémunération annuelle brute : 23 700€
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Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
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Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage)
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Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive



Notre processus de recrutement :

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Un premier échange téléphonique avec Nathanaelle, chargée de recrutement.
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Un entretien avec la manager et Nathanaëlle



Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! »