Offre d'emploi Event Coordinator (Coordinateur Séminaire) NB/H/F

Ce que tu vas faire (et partager avec passion)

* Assurer le suivi des dossiers séminaires et banquets, de la confirmation de la réservation jusqu’à la facturation.
* Échanger avec les clients en amont des événements afin de recueillir leurs besoins et d’anticiper leurs attentes.
* Élaborer les fiches de fonctions et transmettre les informations nécessaires aux différents services de l’hôtel.
* Coordonner les équipes internes (cuisine, restauration, banquets, réception…) et les prestataires externes pour garantir le bon déroulement des événements.
* Accueillir les clients de manière personnalisée et être leur interlocuteur privilégié avant et pendant leur événement.
* Veiller au respect des délais, des prestations convenues et des standards de qualité de L’Hermitage Gantois.
* Gérer les imprévus avec réactivité et apporter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients.
* Prendre en charge les demandes événementielles à court délai, notamment à J-14, ainsi que les événements privés, de la demande initiale jusqu’à la facturation.
* Accueillir les clients lors des visites de repérage et assurer le suivi de leurs demandes par téléphone et par e-mail.
* Développer le chiffre d’affaires en identifiant les opportunités de ventes additionnelles et en proposant des prestations complémentaires adaptées.
* Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi administratif des dossiers.
* Recueillir les retours clients, évaluer leur satisfaction et partager les informations utiles avec la Direction commerciale.
* Collaborer au quotidien avec les différents départements de l’hôtel pour offrir une expérience événementielle fluide, personnalisée et à la hauteur des exigences de l’établissement.
* Assurer un reporting régulier auprès de la Direction commerciale

Toi, tu es…

* Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et de l’hospitalité.
* À l’écoute, souriant(e) et naturellement tourné(e) vers le client.
* Dynamique, organisé(e) et capable de gérer les périodes de forte activité.
* Attentif(ve) aux détails et soucieux(se) d’offrir un service de qualité.
* À l’aise dans la relation client et doté(e) d’un bon sens du relationnel.
* Capable de communiquer en anglais.



Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMakers », sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser ton engagement, favoriser ton bien-être et renforcer le collectif. Pour cela, tu pourras :


* Bénéficier d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
* Bénéficier du remboursement de tes frais de transport en commun à hauteur de 60 % ;
* Profiter du bénéfice des jours fériés dès ton 1er jour chez WiZiU ;
* Profiter de la prime WiZconnect : chez WiZiU, ton réseau vaut de l’or ! Recommande un talent de ton entourage pour en bénéficier ;
* Profiter de la prime WiZtrust : parce que ta fidélité mérite d’être saluée, tu es récompensé(e) pour ton engagement durable au sein de notre équipe ;
* Accéder au Club Employé grâce au CSE et bénéficier d’avantages exclusifs ;
* Intégrer un Groupe offrant des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
* Profiter de réductions et d’avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le monde ;
* Profiter du programme WiZdiscount et bénéficier de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU ;
* Avoir accès à notre programme WiZcare, qui te permet de disposer de conseils juridiques, de conseils en « mieux-vivre » et d’une aide psychologique.



Et bien sûr, nous te garantissons également les avantages légaux suivants :

* Prime de participation ;
* Indemnités nourriture et/ou avantage en nature.



Salaire : 2292.95 euros brut + bonus selon objectif
Niveau II, échelon 3
Contrat : CDI - 39h / semaine