Offre experienced supervisor M / F

Stellianthttps://www.handicap.fr/static/dyn/emploi/org21/img_205397.jpg
Date de parution

Descriptif

DESCRIPTION: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2500 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Le groupe Stelliant recherche pour l'une de ses filiales basées à Rouen un superviseur expérimenté (F/H).
En appui de la responsable opérationnelle des activités de production, vous prenez en charge la montée en compétences et le développement de la performance qualitative et quantitative des équipes opérationnelles. Vous êtes également l'interface des Ressources Humaines et assurez le déploiement et le respect des process établis.
Vos missions au quotidien :
- Le suivi de la performance des équipes de production par la définition et le suivi d'indicateurs quantitatifs et qualificatifs journaliers, hebdomadaires et mensuels (Taux de positif, QS, productivité? individuelle et collective, ...)
- Le suivi des reportings en relation avec les chargés de projets
- L'animation, le soutien des équipes de production et la prise en charge de la gestion RH (gestion des conflits, transmission et vérification du planning, émargement de son équipe, ...)

Vos qualités pour occuper le poste de superviseur expérimenté F/H :
· Être orienté.e résultat, avoir le goût du challenge
· Faire preuve de capacités d'organisation et d'adaptation
· Être à l'écoute de son équipe
· Être force de propositions

Vos compétences pour occuper le poste superviseur expérimenté F/H :
- Compétences en management : Animer, organiser et mettre en place des actions d'amélioration continue en mettant en place des indicateurs, développer les compétences de ses équipes et transmettre des savoir-faire
- Compétences commerciales : Maîtrise des techniques de négociation et de vente
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautiques usuels (Pack Office)
- Expérience dans la fonction de superviseur en centre d'appels
- Bac + 2 orienté MUC, NDRC
URL pour postuler en ligne: https://www.aplitrak.com/?adid=UkguMDExNTUuMTI3NzlAc3RlbGxpYW50LmFwbGl0cmFrLmNvbQ
  • Lieu : Rouen (76)
  • Métier : Services Généraux
  • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
  • Contrat : CDI
  • Expérience : 2 ans et plus
  • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Temps de travail : Temps plein
    • Lieu : Rouen (76)76000Normandie
    • Famille de métiers : Administration / Secrétariat / Services Géneraux
    • Métier : Services Généraux
    • Secteur d'activité : Finance , Banque et Assurances
    • Contrat : CDI
    • Expérience : 2 ans et plus24
    • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)associate degree
    • Prise de poste : Dès que possible
    • Temps de travail : Temps plein
    • 2021-11-11
    • EUR
    • 1
    • FULL_TIME
    • Stelliant 2021-166
    • true