Offre d'emploi Expert régleur en sinistres habitation F/H - Dpt 69

Rattaché au centre d'expertises du Grand Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 69).
Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous

Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :
Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (= 10,5 semaines de congés)
Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l'expérience client ? Nous proposons :
Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !
Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :
Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.
Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !)

Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :
Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.
Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maitriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.

Maintenant, parlons du poste !
Participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis (en itinérance sur le département 69).

Et concrètement ?

* Prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
* Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
* Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, laatégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
* Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
* Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
* Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

* Rémunération minimale de 45 000€ fixe brute annuelle réévaluée en fonction de l'expérience.
* Prime d'itinérance : 2 500€ / an
* Prime sur objectifs : 3 400€ brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
* Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
* Tickets restaurant : 8,50€ / 60% de prise en charge employeur
* Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d'assurance
* Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d'arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
* 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l'avenir
Concernant le véhicule de fonction, la zone de tournée étant restreinte, merci de noter que la règle est l'utilisation du véhicule personnel avec remboursement des frais kilométriques.
En revanche, si votre lieu de vie est éloigné, le point sera discutable.
Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F/H ayant au moins 2 ans d'expériences sur le métier.

Vous possédez :

* Une forte orientation client et le sens du service,
* De bonne capacité d'analyse,
* Une autonomie reconnue et de la rigueur,
* Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
* Des qualités de communication orale et écrite.