Offre d'emploi Experte / Expert en Téléphonie et Communications Unifiées

L'emploi intervient sur l'ensemble du périmètre du groupe EDF. Le groupe Téléphonie du département Utilisateurs & Usages cherche à renforcer ses missions d'ingénierie d'exploitation et de conception dans les domaines des Communications Unifiées et téléphonie.
L'emploi a pour but de faire la vieille technologique, concevoir des solutions efficientes, industrielles et répondant aux besoins clients, établir des feuilles de route des programmes de la direction DIGIT.

Au sein de la Direction opératIons Groupe Informatique et Télécoms (DIGIT), l'Unité Socle Numérique offre à ses clients du groupe EDF toute la gamme des
services IT : l'environnement de travail, la téléphonie, l'exploitation des
systèmes d'information et des infrastructures informatiques et télécoms.
L'Unité Socle Numérique est une entité ouverte sur tous les métiers de l'Entreprise : production, commerce, distribution mais également sur l'international avec ses prestations pour les filiales.
L'unité est notamment en charge de la conception, du déploiement et de l'exploitation : de services à l'utilisateur autour du poste de travail (bureautique, impression, téléphonie, scientifique...) ou d'infrastructures support à ces services (infrastructures, serveurs, réseaux...)

La mission consiste notamment à :
- Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures voix ;
- Piloter les actions de maintenances préventives, d'évolutions, de maintenances curatives et de contrôles en relation avec les sous-traitants, les éditeurs, les constructeurs et les utilisateurs ;
- Participer aux projets et à la veille technologique dans le domaine voix.
A titre d'exemple, en vous appuyant sur votre expertise technique vous pourrez :
* Prendre connaissance de la demande des entités clientes
* Assurer la faisabilité techniques des demandes
* Assurer le suivi des actions et identifie les écarts éventuels
* Alimenter le retour d'expérience en proposant des axes d'amélioration
* Établir le diagnostic des dysfonctionnements en identifiant les causes
* Définir la stratégie de traitement la plus performante.

Le.la candidat.e est à l'aise dans les situations de changement et s'adapte rapidement aux évolutions de mission et de périmètre. Il est demandé :
- Une expérience dans l'exploitation et mise en production de systèmes de voix;
- Une bonne connaissance des architectures voix et/ou réseau;
- Faire preuve d'une très bonne capacité d'écoute, de vulgarisation et de synthèse ;
- Être en capacité d'analyser techniquement une situation (incident, expression de besoin, état des lieux, veille technologique);
- Faire preuve d'initiative, de réactivité et d'autonomie ;
- Savoir construire un reporting et l'argumenter, construire un plan d'action ainsi qu'une roadmap et les mener ;
- Avoir le sens du travail en équipe et en réseau ;
- Posséder des connaissances sur la gestion de projet IT est un plus pour ce poste

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.