Offre d'emploi Gestionnaire ADV trilingue (anglais et allemand / espagnol) (F/H)

Notre client évolue dans le secteur Mode et développe des collections distribuées à l'international. L'entreprise se distingue par son engagement, son exigence de qualité et sa volonté de proposer un environnement de travail collaboratif, tourné vers l'amélioration continue.

Vos responsabilités consisteront à :

* Gérer les commandes clients, de leur réception à leur livraison ;
* Assurer le suivi des livraisons et résoudre les éventuels problèmes logistiques ;
* Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients et les partenaires commerciaux ;
* Gérer les retours et réclamations en collaboration avec les autres services ;
* Analyser les performances des ventes et établir des rapports réguliers ;
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ;
* Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils de suivi ;
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

Lieu de travail : Paris, 10e

Rémunération : selon expérience

Environnement international et collaboratif

Interaction avec des équipes pluridisciplinaires

Engagement en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) en commerce, gestion ou dans un domaine connexe ;
* Vous êtes trilingue : anglais / allemand ou anglais / espagnol
* Vous avez une première expérience pertinente dans la gestion des ventes ou le service client dans le secteur du DÉTAIL ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale, idéalement SAP et Excel ;
* Vous possédez un excellent sens de l'organisation et une grande rigueur ;
* Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez gérer les priorités ;
* Vous avez une bonne capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ;