Offre d'emploi Gestionnaire Conseil GDB

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Bayonne est un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale. Elle accompagne plus de 345 000 assurés sociaux pour l'accès à leurs droits et est en relation avec plus de 3 800 professionnels de santé.

Ce qui nous tient à cœur ?

Nous sommes un organisme engagé, engagé pour votre santé !

Dans le cadre de votre mission au sein de la CPAM de Bayonne, la finalité de votre emploi sera de :

* Permettre aux publics de la CPAM d'accéder à l'ensemble des prestations offertes par l'Assurance Maladie
* Participer à l'efficacité collective de l'Assurance Maladie
* Participer à la promotion de l'offre de services et la gestion de la relation client de la Branche et de la Sécurité Sociale

Mission/Activités

- Gérer l'identification, l'affiliation et le rattachement des bénéficiaires (créations / mutations)

- Mettre à jour les situations de droits (condition de résidence, d'activité, maternité, ALD...) et identifier les anomalies

- Mettre à jour les données des assurés (RIB, adresses, décès…)

- Gérer les Cartes Vitale (traitement des signalements et rejets, validation des formulaires, récupération des cartes opposables)

- Traiter les sollicitations des assurés (renseignements et réclamations) et des autres services internes

- Traiter les sollicitations des partenaires (autres régimes, URSSAF, Préfecture, Travailleurs sociaux…)

- Participer aux actions de maîtrise des risques (traitement des contrôles PUMA, des anomalies et erreurs, traitement de la qualité du fichier)

- Accompagner les assurés sur leurs démarches et notre offre de service

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme

Il devra s'engager à suivre le certificat de qualification professionnelle de Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie

Compétences

Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur des législations complexes,

Une parfaite maîtrise des outils informatiques et numériques,

Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités,

Une aptitude à analyser et synthétiser les informations,

Faire preuve d'un bon relationnel et détenir des techniques de relation client (conviction, écoute, empathie et pédagogie…)

Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,

Esprit d'équipe et d'entraide, aisance relationnelle, écoute active et posture constructive

Formation

BAC + 2 à minima

Informations complémentaires

La CPAM de Bayonne se situe au bord de l'Adour : à quelques minutes du front de mer, piste cyclable, parking réservé et gratuit.

* une flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
* Jusqu'à 20 RTT/an
* Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
* Un Restaurant d'entreprise
* Un CSE dynamique et impliqué
* Employeur certifié pro-vélo niveau OR

La CPAM de Bayonne est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active en faveur des personnes en situation de handicap.

BAC + 2 à minima