Offre d'emploi Gestionnaire de compte - Périmètre employeur (F/H)

Vos activités :

* Vous gérerez les comptes des usagers : de l'immatriculation à la cessation d'activité.
* Vous traiterez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations.
* Vous expliquerez les obligations déclaratives et vous accompagnerez les entreprises de manière pédagogique.
* Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés.
* Vous conseillerez les usagers en difficulté et vous proposerez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable).
* Vous répondrez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées.
* Vous relancerez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.

Vos compétences :

Techniques

* Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et le contact direct à l'usager
* Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
* Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
* Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Relationnelles

* Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
* Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
* Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
* Vous savez convaincre et relancer les usagers.
* Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
* Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.

Organisationnelles

* Vous collaborez facilement en équipe
* Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
* Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.

Votre formation :

* Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH, paie ou équivalent).
* Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
* Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
* Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.

Une fois en poste : formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

Ce que l'Urssaf Picardie vous propose :

* Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
* Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
* Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
* Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
* Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction (à moyen ou long terme)
* Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, 37h selon un cycle alterné 4/5 jours sur deux semaines)
* Horaires variables (protocole)
* Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
* Séminaire d'équipe, Assemblé générale
* Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
* Travail en open-space
* Permis B conseillé
* Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne

L'Urssaf Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ…

* Dispositifs en place :
1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
Aménagements de poste adaptés
Parking réservé
Abondement du CPF selon conditions
Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels