Offre d'emploi Gestionnaire de compte - Périmètre employeur (F/H)

En tant que gestionnaire de comptes, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et vous garantissez un service de qualité. Vous contribuez à une organisation en middle office, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des usagers.

La déclaration sociale nominative (DSN) n'aura plus de secret pour vous, qu'il s'agisse de la norme d'échange ou des différents blocs qui la composent. Des connaissances dans le domaine de la gestion de la paie seront les bienvenues pour accomplir vos missions. Le cahier technique DSN disponible sur le sitewww.net-entreprises.fr sera votre atout pour réussir.

* Vous gérerez les comptes des usagers : sur le versant administratif, de l'immatriculation à la cessation d'activité.
* Vous traiterez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations.
* Vous expliquerez les obligations déclaratives et vous accompagnerez les entreprises de manière pédagogique.
* Vous fiabiliserez les comptes des usagers tant les montants dus par les usagers que sur les trop versés et les justificatifs attendus par rapport à la réglementation comme les justificatifs d'exonérations
* Vous analyserez et corrigerez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés.
* Vous conseillerez les usagers en difficulté et vous proposerez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable).
* Vous répondrez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées.
* Vous relancerez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.

Compétences recherchées :

* Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et plus précisément la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
* Vous privilégiez le contact direct à l'usager afin de lui apporter une qualité de service
* Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
* Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
* Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
* Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
* Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
* Vous savez convaincre et relancer les usagers.
* Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
* Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
* Vous collaborez facilement en équipe
* Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
* Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.

Votre formation :

* Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH, paie ou équivalent).
* Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
* Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
* Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.

Une fois en poste : formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

Informations complémentaires

Ce que l'Urssaf Picardie vous propose :

* Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel (à modifier avec la classification)
* Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
* Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
* Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
* Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction (à moyen ou long terme)
* Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, 37h selon un cycle alterné 4/5 jours sur deux semaines)
* Horaires variables (protocole)
* Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
* Séminaire d'équipe, Assemblé générale
* Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
* Travail en open-space
* Permis B conseillé
* Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne