Offre d'emploi Gestionnaire de portefeuille - Pôle travailleurs indépendants

Mission/Activités

En tant que gestionnaire du recouvrement, vous aurez pour missions :

* La prise en charge des appels entrants des usagers.
* L'accompagnement des usagers en leur apportant des réponses claires et précises et adaptées à leurs besoins
* La réalisation des appels sortant à destination des usagers créditeurs n'ayant pas fourni leur RIB
* La fiabilisation des RIB
* La délivrance des attestations
* La modification administrative des comptes usagers (changement d'adresse de correspondance, mise à jour de nom, de RIB, de numéro de téléphone, mail etc…)
* Le changement de périodicité de prélèvement des cotisations
* La fiabilisation et la saisie de déclaration de Chiffres d'affaires
* L'enregistrement des demandes de délais de paiements et remises
* La prise en charge du live chat

Compétences

Compétences principales recherchées

* Maîtrise des outils bureautiques : Vous utilisez efficacement les logiciels et outils numériques nécessaires à la gestion des dossiers et à la communication.
* Respect des procédures et conformité : Vous appliquez rigoureusement les règles et processus définis pour garantir la qualité et la sécurité des opérations.
* Adaptabilité et réactivité : Vous vous ajustez rapidement aux changements et gérez les imprévus avec efficacité.
* Rigueur et autonomie : Vous travaillez avec précision et fiabilité, tout en étant capable de prendre des initiatives dans le cadre des missions confiées.
* Confidentialité et discrétion : Vous respectez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
* Aisance relationnelle et communication : Vous établissez des relations professionnelles de qualité et communiquez avec clarté et diplomatie.
* Esprit d'équipe : Vous collaborez activement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.
* Gestion des priorités et respect des délais : Vous organisez votre activité pour traiter les tâches dans les temps impartis, même en contexte de forte charge.
* Qualité rédactionnelle : Vous rédigez des documents clairs, précis et adaptés aux destinataires.

Formation

* BUT GEA
* BTS Comptabilité gestion
* DCG
* Licence économie gestion
* ou expérience équivalente

Informations complémentaires

* Rémunération annuelle brute : 26845 euros sur 14 mois, soit 1917 euros bruts mensuel
* Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
* Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros), prime de crèche
* Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
* Horaires variables
* Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
* Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), accompagnement à la prise de poste
* Travail en open-space
* Permis B conseillé
* Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne