Offre d'emploi Gestionnaire du recouvrement (gestion des comptes Employeurs)

Mission/Activités

Rattaché(e) à votre équipe, vous assurez le recouvrement des cotisations et contributions sociales à travers la gestion rigoureuse des comptes usagers et la fiabilisation des données sociales transmises via la Déclaration Sociale Nominative.

Dans ce cadre, vos missions principales s'articulent autour de trois axes :

1. Gestion et fiabilisation des comptes usagers

* Suivre et régulariser les comptes des cotisants (analyse d'anomalies, d'écarts positifs ou négatifs).
* Contrôler la bonne intégration des déclarations, calculer ou modifier les débits, et enregistrer les données issues des contrôles comptables.
* Gérer les flux d'information et de paiement.
* Garantir la fiabilité et la mise à jour des données administratives et comptables.
* Assurer la conformité des données sociales transmises via la Déclaration Sociale Nominative.

2. Relation usagers et accompagnement

* Informer et accompagner les cotisants et partenaires concernant leurs droits et obligations.
* Prendre en charge la relation téléphonique (appels entrants, campagnes d'appels sortants) et traiter les demandes des usagers.
* Rechercher les informations complémentaires nécessaires à la mise à jour des dossiers.

3. Dynamique collective

* Participer activement aux tâches collectives et aux vagues d'activités régionales du domaine.

Compétences

* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams…)
* Vous disposez de capacité d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement)
* Vous disposez de compétences rédactionnelles
* Vous savez gérer les priorités en respectant les délais
* Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif
* Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien des activités
* Vous connaissez les techniques d'entretien téléphonique, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de son interlocuteur et reformuler
* Vous avez des compétences dans le domaine de la paie
* La connaissance de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) serait souhaitable
* Vous appréciez les activités manipulant des données chiffrées et l'analyse des comptes

Formation/Expérience

* Formation en gestion de paie ou expérience dans ce domaine
* Diplôme de niveau Bac + 2 (DUT GEA, BTS Gestion PME/PMI, BTS Comptabilité et gestion des organisations, etc.)
* Ou expérience professionnelle équivalente