Offre d'emploi Gestionnaire Ouverture de Comptes H/F

Le département Global New Accounts est composé de 30 collaborateurs, cette équipe est en charge de vérifier et d’ouvrir des nouveaux comptes pour les sociétés mais aussi de créer des nouvelles cartes Corporate, tout en veillant à respecter scrupuleusement les procédures.

Les responsabilités du Gestionnaire Ouverture de Comptes H/F :

- Traiter les nouvelles demandes d'ouverture de comptes, conformément aux règlements de lutte contre le blanchiment d'argent en utilisant une variété de stratégies, d'outils et de systèmes.
- Offrir un service à la clientèle de qualité, en répondant aux demandes des clients (appels entrants et sortants, courriers)
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours.
- Effectuer les vérifications dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et des risques sur les nouvelles ouvertures de compte.
- Établir des relations de confiance avec nos clients, proposer des solutions personnalisées.
- Atteindre les objectifs : KPIs fixés, respect de la conformité.
- Opérateur orienté vers les objectifs et axé sur l’obtention de résultats.
- Mettre à jour les données et les dossiers clients.
- Gérer les priorités, s'adapter à un environnement en constante évolution.
- Esprit d’équipe et force de proposition.

Compétences requises

- Français courant - compétences écrites et orales
- Démontrer l'excellence personnelle en demeurant positif dans des situations difficiles.
- Naviguer sur plusieurs systèmes et outils numériques pour servir nos clients

Qualifications requises

- Niveau courant en Anglais et/ou Espagnol est apprécié
- Expérience dans un poste avec la réglementation française sur la lutte contre le blanchiment d'argent
- Expérience dans le service client Global New Account est fortement appréciée
- Capacité de travailler avec des KPIs
- Capacité de travailler dans un environnement en constante évolution
- Des compétences solides en communication interpersonnelle et en communication
- Capacité à gérer des conversations difficiles : négocier, influencer le client
- Proactivité, compétences analytiques et en résolution de problème

Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.