Offre d'emploi Gestionnaire relation client

Avril est le leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Créé par le monde agricole, le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de création de valeur : tous les bénéfices sont réinvestis en faveur de la dynamique de filières et de son développement en France comme à l'international.

Sa raison d'être, Servir la Terre, guide son action, en ligne avec son ambition de devenir d'ici 2030 leader de la transformation végétale au service des transitions agricole, alimentaire et environnementale.

A son métier d'investisseur s'est ajouté celui d'industriel résolument ancré dans la transformation végétale, de la graine au produit transformé. Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, il déploie un portefeuille d'activités toutes en position de leader sur leurs marchés. Avec près de 8 400 collaborateurs dans 18 pays, Avril a réalisé en 2024 un CA de 7,7Md€.

Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie.

Pour en savoir plus : avril.com | Twitter @Avril | Linkedin Avril

Venez rejoindre notre équipe de passionnés !


Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients.

Vous aurez pour missions principales :

- Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
- Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
- Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
- Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
- Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales

De formation Bac+2, vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique. Une connaissance du logiciel SAP serait appréciée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous disposez d'un vrai sens du relationnel et d'un esprit d'équipe (interactions avec les services qualité, formulation, commerce en interne ; échanges avec les clients, transporteurs à l'externe).

Vous avez la capacité à travailler en autonomie sur un portefeuille clients. Une première expérience dans le domaine commercial et l'administration des ventes clients serait un plus.

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !