Offre d'emploi Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques H/F - Riom (63) - CDI

L’entité France d’Hitachi Rail renforce ses équipes et recrute un Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques H/F en CDI, pour son site de Riom (63).

A propos de nous :

Hitachi Rail est un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées. Nous développons des solutions innovantes et durables dans les domaines du matériel roulant, de la signalisation, de l’exploitation, du service et de la maintenance, ainsi que de la technologie numérique et des systèmes clé en main.

Nous sommes présents dans 38 pays, et comptons 14 000 employés dans le monde entier.

Hitachi Rail est présent en France depuis plus d'un siècle et emploie aujourd'hui plus de 600 personnes réparties sur trois sites :

- Les Ulis (Ile-de-France) : fonctions support, ingénierie et management des projets
- Riom (Auvergne) : site industriel de production et logistique
- Paris (Champs Elysées) : équipe de maintenance 24/7 d'une partie des réseaux de métro et de tramway de la RATP

Rejoindre les équipes de l’entité France d’Hitachi Rail c’est intégrer un pôle d'excellence et de compétences mondial en matière de technologies ERTMS. Grâce à ces compétences uniques, nous façonnons l'avenir des transports ferroviaires à travers le monde.

Chez Hitachi Rail, vous trouverez votre place en contribuant à la construction d’un monde plus durable et connecté. Impliqué(e) dans le cadre de projets internationaux et au sein d’équipes multiculturelles, votre travail sera à la pointe de la transformation numérique et de l’innovation technologique.

Le poste que nous vous proposons :

Au sein d’une équipe se partageant l’ensemble de l’activité, vous gérez le flux de retour et le traitement des matériels en réparation, pour plusieurs clients/projets et selon un process établi, en utilisant une GMAO.

Vos principales missions incluent :

- La gestion du processus de retour des matériels en réparation (RMA)
- L’enregistrement et l’attribution des tickets de réparation dans la GMAO
- La compréhension de la structure des matériels et des opérations techniques à réaliser
- La coordination de l’ensemble des acteurs internes et externes intervenant dans le processus de réparation (usine, fournisseurs, logistique, achats, qualité, projets, etc.)
- La gestion des enregistrements et des opérations de remise à disposition des matériels réparés
- La gestion des commandes et des mouvements de stock (transferts et états) à partir des outils en place (GMAO, SAP)
- La gestion d’une relation client en assurant une interface technique et logistique pour le process de réparation
- La surveillance de l’atteinte des engagements contractuels de services (KPI/taux de service) en interagissant avec tous les acteurs en cas de déviation
- La structuration et la présentation d’un reporting régulier de l’activité ainsi que des indicateurs associés

Modalités de travail :

- Temps complet

Localisation du poste :

- Au cœur de la Zone d’Activité Portes de Riom Sud
- Accès facilité :
En voiture depuis l’autoroute A71/A72 et la N9
En train depuis la gare Riom - Châtel-Guyon

De formation Bac+2, spécialité électronique. Ce poste requiert :

- Un minimum de 5 ans d'expérience dans la maintenance des sous-ensembles électroniques ou équivalent
- Une bonne culture technique (électronique, maintenance des sous ensemble électroniques)
- La maitrise de la compréhension et de la gestion de la configuration (hardware/software) des matériels traités dans le cadre des réparations
- La maitrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel)
- Une bonne communication orale et écrite
- Orientation client, esprit de service et réactivité
- Organisation personnelle, forte polyvalence et autonomie
- Un niveau de français et d’anglais, courant et technique, qui vous permet d’évoluer aisément dans notre environnement international et multiculturel

Spécificités du poste :

- Environnement fortement technique et international
- Manutention des matériels à prévoir
- Déplacements possibles

Cependant, si l’un ou plusieurs de ces critères vous manquent, tentez votre chance malgré tout ! Nous avons à cœur d’étudier tout profil intéressant, même si celui-ci sort un peu du cadre.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Contribuer au développement d’un secteur d’avenir et participer à l’évolution d’un mode de transport plus durable et plus respectueux de l’environnement, répondant aux grands enjeux du XXIème siècle
- Evoluer au sein d’une entreprise responsable et engagée en faveur de grandes causes telles que la préservation de l’environnement (une entreprise qui s’engage à réduire de 100% ses propres émissions de CO2 d’ici à 2030, et d'ici à 2050 les émissions de CO2 de l'ensemble de sa chaîne de valeur), la diversité, l’égalité des chances et l’emploi des personnes en situation de handicap
- Intégrer une entreprise bienveillante, à taille humaine et multiculturelle, qui prône un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
- Rejoindre un employeur qui décroche depuis 8 ans la labellisation HappyTrainees et dont le taux de recommandation des stagiaires et alternants s’élève à 92% en 2024
- Bénéficier d’un plan de formation et d’un accompagnement de votre carrière dans l’objectif de développer vos compétences et de construire votre avenir professionnel

Nos autres avantages :

- Prise en charge partielle du titre de transport
- Participation et Intéressement
- 1% Logement
- RIE (restaurant inter-entreprise)
- CSE

Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.hitachirail.com/

Pour consulter l’ensemble de nos opportunités d’emploi, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.hitachirail.com/careers

Comment postuler ?

Si vous êtes conquis par notre opportunité d’emploi, n’attendez plus et envoyez-nous votre CV en français et en anglais. Si vous êtes retenu, vous serez convié à un entretien dont une partie se déroulera en anglais.

Maintenant c’est à vous de jouer !
Bonne chance !