Offre d'emploi Gestionnaire Service Familles H/F

Rattaché(e) au
Responsable du service familles, vous êtes le premier interlocuteur des familles
qui recherchent une place en crèche. Vous cherchez à répondre à leur
demande,  en lien direct avec les
directrices de crèche. Vous travaillez également en lien étroit avec les
équipes commerciales, et en lien direct avec les clients (entreprises et
mairie) pour assurer l’occupation des berceaux qu’ils achètent pour leurs
salariés ou leurs habitants.


SUIVI DE L’OCCUPATION ET DES DISPONIBILITES


Vous êtes responsable
de la bonne occupation des crèches dont vous avez la supervision directe, et
celles de vos équipes. A ce titre, vous travaillez en lien étroit avec les
directions de crèches Les Petits Chaperons Rouges. En particulier :



* Traitement
des demandes familles (téléphone, email, inscription par email)

* Gestion
des dossiers d’inscription

* Vérification
des disponibilités en crèche et gestion du taux d’occupation

* Relation
avec les Directions de crèche



·      
Accompagnement dans l’analyse de l’occupation de la crèche


·      
Définir ensemble les places disponibles à attribuer tout en
respectant la législation


·      
Occupation des berceaux commercialisés tout au long de
l’année


·      
'Occupation de l’ensemble des berceaux de la structure toute
l’année, en lien avec les directrices de crèche


o  
Accueil de familles en
régulier


o  
Accueil partiel (mercredi…)


o  
Accueil occasionnel /
périscolaire


o  
Gestion des congés,


o  
Anticipation des
remplacements des enfants suite à des départs d’enfants


·      
Suivi des indicateurs et
des objectifs : Suivi de l’occupation des crèches, respect du taux
d’encadrement réglementaire, mise en place de plan d’action


 Vous serez également amené à gérer un périmètre de crèches
dédiées.


GESTION CLIENTS ENTREPRISE GRANDS COMPTE Privés et/ou Public


·      
Piloter la relation avec
les clients grands Comptes Privés et/ou Public


·      
Être le référent principal
de certains clients


·      
Gérer les attributions de
ces comptes


·      
Préparer les différents
Reportings Clients




 RELATION


·      
Être garant des bonnes
relations avec tous les services internes, les clients et les familles

De formation Bac +2, vous
justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call
center ou conseiller clientèle


Vous avez une grande aisance
relationnelle, le sens de l’écoute et du sens du service.


Réactif, vous êtes apprécié
pour votre sens de l’analyse et du détail, votre rigueur et votre autonomie.
Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d’un
groupe.


Vous avez une bonne maitrise du
pack office.


Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu’il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.