Offre d'emploi Lead Executive Support H/F

Description de l'entreprise :Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.Mission :Ce qui vous attend :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Contexte Client :
Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Team executive Support H/F pour accompagner notre client Grand compte en Ile de France.
• Missions principales :
• Organiser et coordonner le travail des techniciens Executive Support
• Gérer l'administration et la communication avec le pilote de services et les utilisateurs VIP
• Assurer la gestion des escalades
• Renforcer la connaissance au sein de l'équipe (base de connaissances, transfert de connaissances, mise à jour)
• Gérer le planning des techniciens et des interventions
• Suivre et résoudre les incidents
• Mettre en place la CMDB (Configuration Management Database)
• Gérer les projets pour les utilisateurs
Le/la Lead Executive Support est sous la responsabilité du pilote de services et est capable d'assurer un support IT sur des postes de travail (y compris MAC), tablettes, mobiles, etc.

Profil recherché :
• Excellente communication, essentielle en raison des interactions avec les membres du COMEX.
Compétences techniques requises :
• Maîtrise avancée des environnements iOS, Android, Windows 10, Windows 11, MAC OS, O365 (5 à 7 ans d'expérience)
• Expertise sur ServiceNow (gestion des incidents, demandes, CMDB) : plus de 7 ans d'expérience
• Expertise en support N1/N2 sur les outils de communication et de bureautique : plus de 7 ans d'expérience
• Administration système AD : niveau avancé (5 à 7 ans d'expérience)
Langues :
• Anglais courant requis
Expérience globale :
• Minimum 9 ans d'expérience
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Processus de recrutement :
• Postulez en ligne.
• Premier entretien avec Lina, votre chargée de recrutement.
• Entretien technique avec le manager et un responsable technique.
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Localisation : La défense
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.