Offre d'emploi Lead Opérations F/H/X

Mission Principale

 

Le/La Lead Opérations joue un rôle essentiel dans la gestion centralisée, assure la structuration, l'assistance au pilotage et le suivi transversal des projets. Il/Elle intervient aux côtés des chefs de projet pour s’assurer de la bonne application des processus internes, et leur optimisation.

Il/Elle est garant(e) des charges de travail des équipes, du suivi financier et de la mise en place des processus opérationnel à l’échelle client. Son rôle implique une double interaction :

· Opérationnelle avec le/la Lead Commercial pour le pilotage au quotidien.

· Hiérarchique avec le/la Directeur(rice) des Opérations auquel il/elle est rattaché(e).

 

Responsabilités Clés

 

1. Gestion et Coordination

· Piloter et prioriser la charge de travail de l'équipe.

· Veiller à la bonne exécution des projets.

· Assurer le suivi des temps passés.

· Optimiser la rentabilité des projets.

 

2. Collaboration Transversale et Communication

· Assurer un reporting fluide et régulier entre les différents acteurs.

· Maintenir une vision globale et détaillée des projets en cours.

 

3. Suivi et Pilotage Financier

· Superviser l'administration des projets (devis, PO clients et fournisseurs, déclaration intermittents, …).

· Suivre et analyser le chiffre d'affaires, le revenu net et la rentabilité.

· Assurer le suivi des relances de facturation et la gestion des encours.

· Travailler en étroite collaboration avec l'équipe finance pour l'analyse des performances.

 

4. Optimisation des Processus et Outils

· Identifier et déployer les outils de l’entreprise.

· Proposer des améliorations des workflows internes et accompagner les équipes dans leur adoption.

· Former les nouveaux arrivants aux standards et exigences du client.

· Intégrer et transformer de nouveaux clients dans nos processus métiers

 

5. Gestion des Risques et Amélioration Continue

· Identifier, évaluer et anticiper les risques pouvant impacter les projets.

· Mettre en place des plans d'atténuation et des actions correctives.

· Proposer des initiatives pour améliorer la performance globale.

Compétences Requises

 

Hard Skills :

 

· Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Monday, Power BI...).

· Bonne compréhension des enjeux financiers.

· Capacité à analyser et optimiser les processus.

· Anglais courant (écrit et oral), capacité à interagir avec des clients et équipes internationales.

· Connaissance des métiers d’agence créative et/ou de production de contenus

· Expérience en coordination d'équipes pluridisciplinaires.

 

Soft Skills :

 

· Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.

· Esprit analytique et orientation résolution de problèmes.

· Capacité à gérer la pression et les imprévus.