Offre d'emploi OPERATEUR (TRICE) DE PRODUCTION - secteur CONCIERGERIE

Administrer et gérer la conciergerie et les services proposés, via nos différents canaux : plateforme de services, appli, téléphone, mails, etc.
Accueillir, informer et orienter les collaborateurs & membres dans leurs demandes de services :
 Gérer les demandes liées à l’ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage de véhicule, fleurs, liste non exhaustive)
 Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
 Réaliser les courses de proximité pour nos Membres (ex : fleuriste, poste, etc. à proximité du site)
 Assurer la relation avec les partenaires référencés
 Réceptionner les livraisons liées au fonctionnement de la conciergerie (colis, plis, matériel)

Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de services
Organiser, mettre en place et suivre le planning des animations
Etre l’intermédiaire entre l’équipe du site, le client, la direction et l’équipe support
Rédiger des devis et des compte-rendu d’activités, animations
Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support.

COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Maitrise des outils informatiques Pack office, teams, zoom
Expérience dans la vente, avoir la fibre commerciale
Gestion des commandes, réservations via un logiciel en ligne
Gestion d’événements et animations
Niveau d’anglais intermédiaire – B2
Connaissance de codes conciergerie ou hôtellerie

QUALITE ET SAVOIR ETRE
Excellente présentation, tenue sobre exigée
Ponctualité, rigueur, fiabilité et esprit d’équipe
Dynamique, réactif (ve), et polyvalent (e) avec un bon sens du service
Autonome avec une bonne capacité d’adaptation, savoir anticiper
Très bon relationnel et excellentes compétences de communication

Bac + 2 minimum
2 ans d’expérience souhaité dans le secteur de l’hôtellerie, retail haut de gamme, de l’événementiel, espaces de Co Working ou Facility Management.