Offre d'emploi Operateur (Trice) Sav

Dans le cadre du développement de l'activité SAV, nous recherchons 1 opérateur/trice pour notre centre de relation client. Rattaché au chef d'équipe, vos principales missions sont les suivantes :
Gestion des tickets d'incidents
Appels entrants (standard, accueil téléphonique, assistance)
Appels sortants (enquête de satisfaction, etc)
Diagnostic et traitement des incidents de premier niveau
Respect des procédures définies
Saisir et suivre les dossiers dans le logiciel dédié
Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.
Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans la relation client (débutant accepté). Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.
Vous faites preuve de :
Rigueur
Méthode
Faculté d'apprentissage
Faculté d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes
Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, etc)

Rigueur
Méthode
Faculté d'apprentissage
Faculté d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes
Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, etc)