Offre d'emploi Réceptionniste tournant H/F - Hôtel Hermitage Gantois

A propos de notre groupe
Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Lille Euralille affilié Hilton, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

A propos de l’Hermitage Gantois
L’Hermitage Gantois, franchise de la marque Autograph Collection by Marriott est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L’hôtel comporte 89 chambres et suites, un restaurant, un bar et un spa. Les 7 espaces évènementiels (dont la Salle des Hospices, la Chapelle et l’Oratoire) peuvent accueillir jusqu’à 300 convives. Son architecture et son atmosphère en font un havre de paix incontournable sur Lille.

A propos de The Autograph Collection
The Autograph Collection est une sélection d'hôtels quatre et cinq étoiles indépendants en constante évolution qui offrent des expériences uniques et inoubliables. Chaque hôtel est choisi avec soin pour sa qualité, son originalité, son audace et sa personnalité, ainsi que pour sa capacité à offrir aux voyageurs d'aujourd'hui des expériences uniques adaptées à leur propre idée du style et de l'aventure. En rejoignant Autograph Collection, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.


Poste
Vos responsabilités :
- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ.
- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients
- Renseigner les clients sur les disponibilités

Vos missions :
- Accueillir et communiquer : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services.
- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception.
- Commercialisation : Promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.

Vos références et qualités :
- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire
- Connaissance du logiciel Opera serait un plus

Permis B : obligatoire (stationnement des voitures client)

Vos qualités primordiales :
-Sens du service
-Qualités relationnelles
-Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients
-Anglais Courant indispensable
-Bonne présentation
-Rigueur, Savoir travailler en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2048,76€ Brut / Mois

Avantages :
- Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
- Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
- Des prix associés dans l’ensemble des marques Marriott du monde et dans les Restaurants du groupe Marriott
- Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du Groupe
- Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du Groupe
- Accès au Marriott Global Source (MGS) : l’intranet Marriott
- Guest expérience : après validation de la période d'essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes
Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez !