Offre d'emploi Réceptionniste Tournant NB/F/H

A PROPOS DU POSTE

Suite à l'évolution d'une collaboratrice vers un autre établissement du Groupe, l’Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi, recherche un Réceptionniste Tournant dans le cadre d’un CDI.

Vos responsabilités :

\- Travailler dans un environnement chaleureux ;

\- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;

\- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;

\- Renseigner les clients sur les disponibilités.

Vos missions :

\- Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ;

\- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;

\- Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.

CONTRAT

CDI

Durée du travail : 39h par semaine

Salaire : 2048,52€ brut/mois + indemnités nourritures

AVANTAGES

* Prime de 13ème mois sans condition d’ancienneté ;
* Système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés mensuellement pour vous permettre de vous dépasser et d’obtenir une prime mensuelle ;
* Prime d’intéressement : pour partager les réussites et l’atteinte de nos objectifs communs ;
* Prime de coupure, majoration des heures de nuit ;
* Des possibilités d’évolution dans les 24 établissements du Groupe en France et en Belgique



Et bien sûr, nous garantissons également les avantages suivants :

* Mutuelle d’entreprise ;
* Remboursement des frais de transport (ou forfait carburant/mobilité durable) ;
* Prime de participation ;
* Indemnités nourritures

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérez vos priorités.

Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts majeurs pour ce poste au sein d’une équipe engagée et diversifiée.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise de Opéra Cloud et RESA WEB.