Offre d'emploi Responsable De Service H/F

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public.



Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

La CPAM de Paris compte près de 2 500 collaborateurs.



Le centre de santé Réaumur est un centre de santé polyvalent, appartenant à l'Assurance Maladie, qui propose des consultations de médecine générale, médecine spécialisée (16 cabinets) et d'imagerie médicale. Il dispose également d'un laboratoire de biologie médicale et d'un centre de soins dentaires.

Il est situé 106, rue Réaumur Sébastopol dans le 2éme arrondissement de Paris.

Le poste proposé concerne le pôle des activités médicales du centre.

Mission/Activités

MANAGEMENT des équipes du pôle médical et patientèle du centre de santé Réaumur :

* Préparer, coordonner et optimiser le planning des médecins, des administratifs et des paramédicaux
* Améliorer le service rendu aux patients en se fondant sur les évaluations qui sont faites (site internet, questionnaire de satisfaction…)
* Nouer des relations de proximité avec le personnel soignant afin d'assurer de bonnes conditions d'exercice, pour favoriser de nouveaux recrutements et pérenniser voire développer les vacations des soignants déjà présents au centre médical Réaumur
* Faciliter l'embauche et contribuer au suivi de la bonne intégration des nouveaux praticiens embauchés



RESPONSABLE DU SERVICE ADMINISTRATIF DES CENTRES DE SANTÉ :

* Manage l'équipe d'accueil : élaboration des plannings en corrélation des plannings des professionnels de santé (présence, congés), animation de l'équipe (réunions périodiques…)
* Veille à l'application des consignes de traitement des dossiers (facturation, créances, tenue du dossier administratif)
* Effectue le recrutement des personnels d'accueil et veille à leur bonne intégration



CONVENTION, PROJET MÉDICAL :

* Contribue à la déclinaison opérationnelle et au suivi des actions de l'accord national des centres de santé, relaie les actions auprès des personnels d'accueil.
* Participe à la mise en place du projet médical du centre Réaumur
* Participe à la promotion du centre médical, aux opérations nationales ou locales de prévention (octobre rose, mois sans tabac..)



SUIVI OPÉRATIONNEL :

* Assure les relations patientèle quotidiennes, intervient aux accueils et dans les services en cas de problème avec un patient
* Relayer aux professionnels de santé les informations nécessaires à leur bon exercice (informations relatives aux soins et à la facturation)
* Veille au respect du parcours des patients garantissant le règlement du reste à charge, est responsable du taux de FSE, remonte les dysfonctionnements et veille à l'application des mesures correctives
* Assiste les praticiens en cas de dysfonctionnement de leur outil de travail (téléphonie, informatique hors matériels de soins…)
* Gère les plannings Doctolib des professionnels de santé
* Contribue à la coordination des interventions des services support de la Caisse (logistique, SI) avec les plannings des professionnels de santé
* Commandes/achats : exprime les besoins d'achats du pôle médical, demande les devis aux fournisseurs dans les marchés en priorité, réceptionne les commandes avec les équipes, gère les stocks avec les équipes
* Suppléant au responsable d'immeuble : remonte les dysfonctionnements au responsable d'immeuble et en assure le traitement en cas d'absence du responsable d'immeuble
* Démarche qualité : remonte les anomalies constatées à la hiérarchie



SUIVI ET CONDUITE DE PROJET :

* Numérique en santé : accompagne les PS et les personnels d'accueil dans la mise en œuvre du numérique en santé



Compétences

* Qualité managériales et relationnelles affirmées

* Capacité à manager l'activité et les moyens de son pôle pour atteindre des objectifs

* Connaissance de la nomenclature / CCAM, connaissance des droits et régimes de sécurité sociale et du parcours de soins

* Connaissance de la démarches qualité médicale ou capacité à l'acquérir rapidement,

* Compétences de pilotage (analyse des indicateurs d'activité, anticipation de charges, gestion des risques, mise en place de plans d'actions correctives ou d'amélioration, reporting)

* Capacité à fédérer les équipes pluridisciplinaire autour de la qualité de service

* Aptitudes à relayer les informations et à travailler en équipe / en partenariat

* Capacité d'adaptation aux évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles impactant l'activité du service

* Aptitudes à développer et renforcer des partenariats internes et externes permettant d'améliorer le service rendu

* Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance des logiciels médicaux souhaitée

* Sens de la rigueur et du secret professionnel

* Force de propositions auprès de sa hiérarchie

Formation

Diplôme de Cadre de Santé ou Master Management en Santé.

Une expérience professionnelle dans le domaine est vivement souhaitée.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Prise de fonction : Dès que possible

Cycle hebdomadaire : 39h par semaine + 20 RTT par an (Calculées au prorata de votre temps de présence)

Lieu d'affectation : Centre de Santé Réaumur, 106 Rue Réaumur - 75002 PARIS

Rémunération : 2436,51 euros brut mensuel auxquels s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire répartis en Mai et Septembre et un 14ème mois répartis sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel)

Prime d'intéressement en Mai 2025 au prorata du temps de présence annuel.

Avantages :

* Remboursement de 75% du PASS Navigo
* Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
* CSE (billetterie, voyages)
* Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52€ par jour travaillé (4,61€ à votre charge).



Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

Il devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans le processus dont il est responsable

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Diplôme de Cadre de Santé ou Master Management en Santé.

Une expérience professionnelle dans le domaine est vivement souhaitée.