Offre d'emploi Responsable Du Departement Appui A La Production H/F

Contexte

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.



Le Département d'Appui à la Production (DAP) a été créé au début de l'année 2023. Il correspond à une étape du projet d'entreprise : le Plan de Solidarité et de Performance. Cette étape a pour objectif de renforcer la cohérence entre les secteurs dits de supports à la production afin de bénéficier de la complémentarité des métiers et des expertises au service de l'ensemble de la Direction des Prestations Familiales et de la Relation de Service (DPF).

LA RAISON D'ETRE :

Dans le cadre de ses délégations, le responsable du département d'appui à la production (DAP) assurera le pilotage de l'ensemble des activités support contribuant à améliorer l'efficacité du traitement des dossiers allocataires sur le champ technico-réglementaire au sein de la Sous-Direction de la Production rattachée à la Direction des Prestations Familiales et de la Relation de Service (DPF).



Le pilotage du processus métier M3 « Assurer un paiement rapide et régulier du juste droit à l'usager » par la Responsable du DAP permet un renforcement de la dynamique de développement et d'accompagnement des services de la DPF. Dans le cadre du M3, il contribue également à la bonne articulation avec la cellule d'appui au pilotage de la production (rattachée à la sous-direction de la Production) sur le pilotage de la performance.

LE PERIMETRE ACTUEL : 53 agents au service de l'appui à la production

4 services sont sous la responsabilité du responsable du DAP :

* Le service Expertise Technique dans sa nouvelle composante (5 agents dont un responsable)
* Le service Appui/métier Réglementation (4 agents dont un responsable).
* Le service de Gestion de la Personne et des Tiers (21 agents dont un responsable)
* Le service de Numérisation (23 agents dont un responsable)



Le périmètre du poste pourra être évolutif selon le profil du candidat retenu.

Mission/Activités

* Assure le management hiérarchique, l'accompagnement et la coordination des collaborateurs placés sous sa responsabilité,
* Assure l'accompagnement des managers et le développement de leurs compétences tout en leur laissant une marge d'autonomie importante.
* Assure le co-pilotage, avec les responsables d'activités du processus M3 par délégation de la sous-directrice de la production, dans une logique de transversalité.
* Assure un déploiement harmonisé et maitrisé du processus M3 auprès des équipes de la DPF sur toutes les activités et particulièrement avec les processus suivants : les flux entrants, la gestion des tiers et de la personne, les prestations RSA, AAH, et AL. Ces derniers étant pilotés par les collaborateurs du DAP.
* Participe activement au déploiement du plan de qualité interne dans l'optique que la Caf de Paris obtienne la certification ISO 9001
* Garantit le pilotage intégré des données entrantes dans une logique de résultat conforme aux dispositions nationales et efficientes,
* Contribuer à l'atteinte des principaux indicateurs PCI en lien avec son champ de responsabilité,
* Contribuer au sein de ses services, au calcul de l'adéquation charges moyens dans une logique d'anticipation,
* Garantit la prise en main opérationnelle des montées de version informatique et réglementaire pour l'ensemble des acteurs de la DPF,
* Garantit à chaque acteur de la DPF l'apprentissage, la connaissance et la maîtrise des évolutions réglementaires,
* S'inscrit dans les démarches d'innovation Lean et d'amélioration continue pour réduire les charges par l'analyse technique de domaines (automates, échéances, produits, circuits, etc),
* Veille à établir une relation partenariale optimale en collaboration avec l'Attaché de direction au partenariat





Compétences

1. Orientation résultat :
Engager des actions et mobiliser en toute autonomie les agents de son département dans la feuille de route du PSP+ pour atteindre des performances durables. Savoir être proactif et fixer pour soi et/ou ses collaborateurs des objectifs novateurs et ambitieux.
2. Culture de la performance :
Analyser régulièrement les résultats et identifier avec son équipe les leviers relevant de son domaine d'intervention. Participer au pilotage de la relation partenariale avec ces agents référents sur le champ des processus RSA AAH AL.
3. Coopération et ouverture :
Construire et faire vivre des réseaux informels et structurés au sein de la DPF et plus largement au sein de la caisse en toute transversalité. Favoriser la solidarité et l'entraide inter-service et la participation active au développement et au partage des connaissances. Faire preuve d'écoute auprès d'interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques et les éventuelles objections émises. Être ouvert d'esprit et curieux au sein de son environnement et de son champ de responsabilité.
4. Gestion de projet :
Maîtriser les concepts et les outils de la gestion de projet et de la conduite du changement. Mobiliser et animer ses équipes et autres contributeurs en favorisant les pratiques collaboratives.
5. Efficacité professionnelle :
Savoir s'exprimer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral avec un vocabulaire adapté à l'interlocuteur et au contexte professionnel et partenarial.
6. Le rattachement hiérarchique :
Le responsable du Département Appui à la Production sera rattaché hiérarchiquement à la Sous-Directrice de la Production.

Informations complémentaires

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :

o Type de contrat : CDI

o Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi

o Niveau et Rémunération : Niveau 8 ou 9 selon profil. A partir de 44 743€ bruts annuel (niveau 8) ou 54 970€ bruts annuel (niveau 9) selon profil et expérience complété par une prime d'intéressement

o Lieu de travail : 75015

o Prise de fonction : Juin 2025

o Accès à une mutuelle

o Accès au restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le lieu d'exercice de l'emploi)

o Participation de l'employeur au titre de transport

o Télétravail possible et horaires flexibles

o Avantages CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.