Offre d'emploi Responsable Infrastructure et Support F/H

Au sein de la Direction Système, Sécurité et Données (DS), le/la Responsable Infrastructure et Support assure la gestion globale de l'infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'environnement numérique interne de Cykleo.

I. Missions

Sécurité & Conformité
* Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).
* Gestion des accès et processus JML.
* Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).


Support & Exploitation
* Pilotage du support N1 (interne / prestataire).
* Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.
* Projet de changement d'outil de ticketing.
* Mise à jour documentation et inventaire.
* Suivi du budget IT interne, rationalisation des achats.


Infrastructure & Endpoints
* Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.
* Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.
* Coordination de l'Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité


Projets
* Participation aux projets O365 et Intranet.
* Gestion des projets de déménagement ou de l'ouverture de nouveaux sites.
* Gestion des projets d'infrastructures et réseaux en soutien des systèmes applicatifs et embarqués.


Management
* Coordination fonctionnelle du support.
* Encadrement de 1-2 alternants.

Pour postuler : https://keolis.contactrh.com/jobs/773/44200252

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience
* Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.
* 5 ans d'expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support


Compétences techniques
* Maitrise postes, périphériques, O365, AD, VPN, WiFi.
* Bonne maitrise des infrastructures réseaux (LAN, WAN).
* Connaissance sécurité opérationnelle et best practices.


Compétences clés
* Sens de l'organisation et rigueur
* Capacité de communication et pédagogie
* Esprit d'équipe, adaptabilité, autonomie


Statut : Cadre, forfait jours

Démarrage : au plus tôt

Salaire : 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)

Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l'employeur, CSE, titre restaurant d'une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l'employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.