Offre d'emploi Responsable Régulation et Intervention

Il / elle encadre une équipe de 14 régulateurs.
Sous l'autorité du Directeur Exploitation, le/la Responsable du Régulation et Intervention organise, supervise et contrôle l'activité du PCC, pour assurer la meilleure qualité de service, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur.
Missions
Piloter le Pôle Régulation :
* Piloter et analyser son activité au travers d'indicateurs et d'outils de suivi dans le respect des engagements budgétaires et contractuels ;
* Être force de proposition dans la définition et dans le déploiement des actions d'améliorations du Pôle (organisation, qualité de service, process, qualité, …) ;
* Élaborer les procédures nécessaires au fonctionnement du Pôle
Animer une équipe :
* Développer les compétences, promouvoir les comportements commerciaux des agents et superviser la bonne réalisation de leurs missions ;
* Décliner les projets de l'entreprise et favoriser les échanges d'information (animation de réunions d'équipe notamment) ;
* Favoriser l'intégration et le développement des parcours professionnels (recrutement, évaluations, entretiens annuels et professionnels, formation…) ;
* Mener des actions individuelles et collectives (absentéisme, disciplinaire, …) dans le respect des règles applicables et en assurer le suivi ;
* Faire appliquer les règles inhérentes à l'activité et les consignes en matière de sécurité, d'hygiène et d'environnement ;
* Contribuer à la qualité de vie au travail par un style de management et de communication adapté.
Garantir la régulation du trafic en situation normale et en mode dégradé :
* Participer à l'optimisation du fonctionnement des lignes (véhicules adaptés, propositions d'aménagement, …) ;
* Assurer les interventions en cas d'incidents, d'accidents, d'agressions ou de pannes ;
* Prévenir les situations à risque sur le réseau et assurer une présence terrain permettant de surveiller les lignes et les quartiers desservis ;
* Collaborer avec les services de la sécurité publique.

Pour postuler : https://keolis.contactrh.com/jobs/773/44281663

Profil
Titulaire d'une formation supérieure Bac+2/+4, ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience significative en régulation et/ou en exploitation de réseau.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités, et vous savez gérer la pression et le stress. Vous bénéficiez également de bonnes capacités de communication et de management d'équipes.
Le poste requiert Permis D et/ou FIMO et/ou habilitation tram et/ou FCO Voyageurs.

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :
Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie…)
Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) »
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.