Offre d'emploi Responsable Service Client F/H

En tant que CSM chez Enovacom, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions innovantes, en particulier autour de notre offre de téléradiologie. Grâce à votre écoute active et votre expertise, vous instaurerez une relation de confiance avec nos clients, les guidant dans l'adoption de nos outils et garantissant une expérience client premium. Votre objectif : fidéliser et renforcer l'engagement des utilisateurs en offrant des solutions adaptées et personnalisées.

Vos missions incluent :
- Conseiller et accompagner : Soutenir nos clients pour qu'ils exploitent pleinement nos solutions en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Construire des relations solides : Créer un lien de proximité pour comprendre leurs attentes et recueillir leurs feedbacks.
- Innover pour améliorer l'expérience client : Identifier des opportunités d'optimisation en collaboration avec les équipes internes (Support, Produit, etc.) pour proposer des améliorations continues.

Issu(e) d'une formation BAC+4/5 en informatique (ingénieur ou master) avec une spécialisation en santé, ou d'une formation en sciences de la santé (manipulateur radio ou équivalent) complétée par une expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement informatique ou digital en santé.
Qualités essentielles :
Sens du client et capacité à instaurer des relations durables ??
Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité ??
Autonomie, rigueur et bonne gestion du stress ??
Capacité à gérer des situations complexes avec calme et assurance ??
Compétences techniques : Maîtrise des outils CRM et des systèmes d'information en santé (RIS, PACS, DPI).
Langue : Niveau d'anglais intermédiaire.

Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Enovacom, vous rejoignez une entreprise innovante à l'avant-garde de la transformation numérique en santé. Ici, vous trouverez une équipe engagée, des projets stimulants, et l'opportunité de faire la différence dans un secteur en pleine évolution.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible