Offre d'emploi Responsable SPA / SPA Manager (NB/F/H)

L’Hermitage Gantois recrute son/sa Spa Manager pour animer l’espace bien-être de l’établissement.

Véritable chef d'orchestre de notre Spa, vous en garantissez la performance globale. Pour cela vos missions sont les suivantes :

Pilotage et performance

* Garantir le bon fonctionnement quotidien du Spa et la fluidité de son organisation


* Piloter la rentabilité de l'activité : suivi du chiffre d'affaires, des marges et des indicateurs de performance


* Assurer le suivi des caisses, le reporting financier et le respect des objectifs budgétaires


* Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle hébergée et clientèle externe



Management d’équipe

* Encadrer, assurer la montée en compétences de l'équipe de 8 praticien(ne)s et 2 alternants et gérer le vivier d’extras pour couvrir les besoins ponctuels


* Assurer la gestion opérationnelle de l’équipe : gestion des plannings, organisation des soins, formation des équipes


* Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs


* Veiller à appliquer les règles d’hygiène et de sécurité



Expérience client

* Garantir un niveau de prestation constant et personnalisé conforme à un établissement 5 étoiles


* Organiser et optimiser la planification des soins ainsi que le taux d'occupation des cabines


* Veiller au strict respect des protocoles de soin et des standards de la marque


* Recueillir et traiter les retours clients dans une logique d'amélioration continue



Développement commercial

* Définir et déployer la stratégie de commercialisation du Spa : carte de soins, forfaits, vente de produits


* Accompagner les équipes dans le développement des ventes additionnelles et de la promotion des prestations


* Créer des synergies avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, événementiel, séminaires) pour développer l’activité du Spa


* Proposer et mettre en œuvre des actions marketing et commerciales (promotions, événements).



Gestion des approvisionnements et des partenariats

* Gérer les relations avec les fournisseurs et les marques partenaires


* Assurer le suivi des stocks, des commandes et de la gestion du linge

Profil recherché

* Expérience confirmée (4/5 ans) en management de Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles


* Sens aigu du service, du détail et de l'exigence propre à l'univers 5*


* Leadership naturel et goût du management de proximité


* Solides compétences de gestion (commerciale, financière et opérationnelle)


* Formation en esthétique / bien-être appréciée


* Anglais courant ; la maîtrise d'une seconde langue est un atout



Contrat

* CDI, 39h/semaine
* Statut Agent de Maîtrise
* Salaire : 2750€ bruts



Avantages

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

* Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
* Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
* Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
* Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
* Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
* Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
* Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
* Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le Monde ;
* Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.



Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :

* Prime de participation ;
* Indemnités nourritures et/ou avantage en nature