Offre d'emploi Stage - Conduite du Changement - Expérience Client - F/H/NB

À propos de nous



Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.
Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.Le poste est basé à Lyon, au sein du siège social. Vous intégrez le département des Ressources Humaines, plus précisément l'équipe Talent Acquisition, composée d'une dizaine de personnes. Sous la supervision de Julie, vous contribuez à la réalisation des objectifs de recrutement tout en vous développant dans un cadre professionnel stimulant.
Votre objectif ?Dans le cadre du déploiement de la stratégie de conduite du changement autour de la Customer Experience (CX) auprès de nos collaborateurs, votre objectif est d’accompagner l’équipe dans la mise en œuvre et le suivi des actions de conduite du changement.
Vous contribuerez à renforcer la visibilité des projets, à mobiliser les équipes en France et à l’international, et à soutenir l’animation d’une culture résolument orientée client. En tant que Stagiaire Conduite du Changement - Expérience Client 
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Épauler l’équipe dans la conception et la diffusion des messages stratégiques liés aux projets CX. 
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Participer à la mise en œuvre du plan de communication (site intranet, newsletters, affiches, vidéos, podcast, etc.). 
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Contribuer à l’organisation d’évènements (ateliers, challenges, remise de trophées) et d’actions de sensibilisation. 
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Créer et décliner des supports visuels et de communication impactants 
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Contribuer à l’animation et au développement du réseau d’ambassadeurs CX. 
Ce que tu vas apprendre 
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Développer une compréhension approfondie des enjeux de la Customer Experience (CX) et de la conduite du changement. 
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Expérimenter la mise en place d’une stratégie de communication interne dans un contexte international. 
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Acquérir des compétences pratiques en gestion de projet, organisation d’évènements et création de supports. 
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Travailler en mode collaboratif et apprendre à mobiliser des parties prenantes variées. 

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Étudiant(e) en communication, école de commerce, marketing, sciences sociales, management de projet ou équivalent (Bac+3/4/5). 


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Intérêt marqué pour les sujets liés à l’expérience client, au changement et à la communication interne. 


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Bonne capacité rédactionnelle, excellent orthographe et esprit de synthèse. 


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Créativité et sens du design pour concevoir des supports attractifs. 


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Aisance relationnelle, proactivité et goût du travail en équipe. 


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Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et idéalement des outils de création graphique ou vidéo. 


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Anglais opérationnel, à l’écrit comme à l’oral. 


Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.