Offre d'emploi Stagiaire Réceptionniste (H/F/NB)

Le Novotel Lille Centre Grand-Place recherche un/une stagiaire réceptionniste.

* Accueillir les clients en français et en anglais, assurer un service chaleureux et professionnel tout au long du séjour ;
* Assurer l’arrivée, le suivi du séjour et le départ des clients dans les meilleures conditions ;
* Répondre aux différentes demandes et questions des clients d’ordre pratique, touristique ou concernant les prestations de l’hôtel ;
* Renseigner les clients sur les disponibilités, les réservations et les services proposés ;
* Informer les clients sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales ;
* Assurer la communication avec les différents services de l’établissement afin de garantir la satisfaction de la clientèle ;
* Effectuer la prise de réservations et le suivi administratif des dossiers clients ;
* Gérer la facturation de l’arrivée au départ du client, les encaissements, les fonds de caisse et les passages de caisse ;
* Participer à la promotion et à la commercialisation des produits et services de l’hôtel ;
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil de qualité et un excellent sens du service ;
* Travailler dans un environnement chaleureux en veillant au bien-être et à la satisfaction des clients.



Nous garantissons l'avantage légal suivant :

* Indemnités nourritures et/ou avantage en nature.



CONTRAT

Début dès que possible !

Stage jusqu’au 31 août 2026. Nous serons sur un contrat de 35 heures par semaine.

Gratification horaire du stage : 4,50 € / heure

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent relationnel client, vous êtes souriant(e), organisé(e) et savez gérez vos priorités.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise du logiciel Opéra.