Offre d'emploi Support Engineer (F/H)

Groupe international de référence, l'entreprise évolue dans un contexte de transformation profonde, combinant excellence opérationnelle et innovation technologique. Elle conduit actuellement des programmes stratégiques visant à automatiser ses processus et à renforcer l'exploitation de la data et de l'intelligence artificielle. Portée par une culture de la performance collective et de l'amélioration continue, elle investit durablement dans ses outils, ses talents et ses méthodes afin de répondre à des enjeux business de plus en plus complexes et exigeants.

Rattaché à une équipe experte, vous intervenez en tant que Support Engineer SAP avec une forte dimension d'amélioration continue et de transformation :

* Analyse & résolution : prise en charge des tickets SAP complexes, identification des root causes
* Excellence opérationnelle : diagnostic approfondi des dysfonctionnements et optimisation des flux existants
* Amélioration des process : rédaction de cahiers des charges et pilotage d'initiatives d'optimisation
* Transformation digitale : contribution à l'intégration de solutions d'automatisation et d'IA
* Coordination transverse : interaction avec équipes techniques, data et métiers
* Pilotage : participation à la structuration et à la montée en maturité de l'activité support
* Ce rôle s'inscrit dans une évolution vers un support à forte valeur ajoutée, orienté performance et anticipation.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire entre 40 000 € et 45 000 € brut annuel ;
* Des primes intéressantes ;
* Des RTT et congés payés.

Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Rejoignez notre client et participez à l'évolution technologique d'une entreprise majeure du secteur du RETAIL. Postulez dès maintenant pour devenir SUPPORT ENGINEER.

* Formation académique solide avec une spécialisation SAP (niveau intermédiaire attendu)
* Forte appétence pour l'intelligence artificielle, premières connaissances appréciées
* Capacité avérée à analyser des problématiques complexes et à structurer les solutions
* Esprit d'initiative et réelle force de proposition
* Leadership naturel avec capacité à fédérer et à piloter dans la durée
* Excellente posture collaborative et esprit d'équipe
* Expérience ou potentiel en animation d'activité / pilotage sur un horizon moyen terme
* Rigueur, hauteur de vue et orientation résultats