Offre d'emploi Support IT/Logistique CDD (H/F)

L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement Notre établissement, l'Entreprise Adaptée (EA) de Paris, accompagne 65 collaborateurs dans le développement de leurs compétences autour de quatre grandes activités dans les domaines de l'administratif et du tertiaire : la gestion électronique de documents, la saisie, le routage et les travaux administratifs.

En tant qu'Entreprise Adaptée, ce poste est réservé aux personnes bénéficiant d'une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé)

Contexte et Missions
Dans le cadre d’une prestation globale de support informatique et de logistique IT, nous recherchons un(e) Opérateur de production Support IT & Logistique H/F, intervenant à la fois :
- sur le site ESRP ANRH de Saint‑Ouen (support de proximité) à raison de 2 jours par semaine
- Sur le site du client KBRW (TechBar – support niveau 1) à raison d'une journée par semaine
- Back office Plateau (logistique informatique)
Le(la) collaborateur(trice) assurera un support informatique de premier niveau, la gestion du matériel et la traçabilité des interventions.

1. Support utilisateurs (ESRP & TechBar KBRW – sur site)
Accueillir les utilisateurs et prendre en charge leurs demandes IT de niveau 1
Réaliser un diagnostic de premier niveau (matériel / logiciel)
Traiter les demandes simples : connexion, câbles, configuration de base
Intervenir sur les postes de travail et équipements associés
Effectuer les remplacements ou échanges de matériel standard (PC, accessoires…)
Vérifier le bon fonctionnement après intervention
Enregistrer les demandes dans GLPI
Orienter les demandes complexes vers la DSI ANRH ou la DSI KBRW
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de difficultés techniques simples à intermédiaires

2. Logistique informatique (Back‑office )
Réceptionner, contrôler et reconditionner le matériel retourné
Préparer les kits informatiques pour les nouveaux arrivants
Gérer les stocks tampon (matériel courant)
Participer aux commandes et au suivi fournisseur
Mettre à jour les inventaires matériels selon les procédures ANRH
Préparer, contrôler et suivre certains équipements informatiques

3. Gestion des comptes et des accès (ESRP)
Créer, modifier, activer ou désactiver des comptes utilisateurs
Gérer les droits d’accès : Active Directory, Office 365, GLPI, Kronos
Réinitialiser les mots de passe
Respecter les procédures de gestion des habilitations

4. Appui réseau et environnement technique
Diagnostiquer des incidents simples sur le réseau local et le Wi‑Fi
Intervenir dans le cadre défini sur switches Aruba, ports, brassage, VLAN
Signaler les anomalies nécessitant une intervention complémentaire
Remonter les situations complexes à l’interlocuteur compétent

5. Gestion administrative et reporting
Tenir à jour les bordereaux d’intervention et formulaires de suivi
Contribuer aux indicateurs mensuels d’activité
Documenter toutes les actions dans GLPI
Respecter les procédures ANRH : traçabilité, confidentialité, sécurité
Rendre compte des situations rencontrées et des actions menées

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en informatique, bureautique, assistance ou support utilisateur, ou vous disposez d’une expérience équivalente dans ces domaines.
Vous avez idéalement déjà exercé en assistance informatique, support utilisateurs, maintenance informatique ou support de proximité, que ce soit en environnement professionnel, en stage ou en alternance.
Vous êtes à l’aise dans la relation utilisateur : vous savez écouter, reformuler et accompagner avec pédagogie.
Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à appliquer des procédures vous permettent de gérer efficacement les demandes et le matériel.

Une première expérience dans un environnement multi interlocuteurs, associatif ou médico social constitue un véritable atout, tout comme une bonne capacité d’adaptation à des contextes variés (terrain, support, logistique).
Vous appréciez travailler en équipe tout en étant autonome dans votre périmètre. Votre sens de la confidentialité et votre professionnalisme sont essentiels pour évoluer dans un environnement où la sécurité et la traçabilité sont primordiales.
Alors, n’hésitez plus à postuler ! Envoyez votre CV ainsi que quelques mots sur votre motivation à s.dekambissyanrh.fr

L’inclusion fait partie des valeurs de l’ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

Modalités contractuelles
Type de contrat : CDD 6 mois, renouvelable – Temps plein – Offre Réservé aux personnes en situation d’handicap justifiant d’une notification MDPH
Lieu de travail : Paris 11, ESRP ANRH St Ouen
Date de début : Poste à pourvoir au plus tôt
Jours et horaires travaillés : du lundi au vendredi (Hors jour fériés), de 08h30 à 16h30
Rémunération mensuelle : 1823,01€

Avantages contractuelles :
Ticket restaurant d’une valeur faciale de 8.80€
Remboursement Navigo
Prime mobilité