Offre d'emploi Technicien de prestations (F/H) Indemnités Journalières

Découvrez un métier alliant technicité et relation client dans un environnement entièrement dématérialisé !

Le processus Prestations Espèces est réparti sur 2 services, l'un à Creil et l'autre à Compiègne. Les services PE de Compiègne Ville et Creil regroupent 34 collaborateurs qui permettent au quotidien de maintenir un revenu de remplacement aux assurés et aux travailleurs indépendants en situation d'arrêt de travail, de congé maternité ou de congé paternité.

Les contacts clients ont désormais une place essentielle dans les activités du technicien prestations par la gestion des réclamations écrites ou téléphoniques, et par le développement des contacts sortants (sms et complément de dossier, appels téléphoniques).

Chaque collaborateur du service Prestations en Espèces contribue à la fiabilité des dépenses d'indemnités journalières par son professionnalisme au quotidien et permet d'agir sur l'objectif global de maîtrise de ces dépenses au niveau de l'organisme.

En tant que technicien(ne) prestations en espèces, contribuer au versement des indemnités journalières et à la qualité du service rendu aux assurés, à travers des activités d'analyse, de gestion administrative et de relation avec les assurés et les employeurs.

* Traiter et mettre en paiement les indemnités journalières (maladie, maternité, paternité) des travailleurs salariés et indépendants, notamment à partir des attestations de salaire et des différentes pièces nécessaires au traitement des dossiers : prescriptions d'arrêt de travail, bulletins de salaire, attestations de salaire, attestations Assedic, etc.
* Gérer les échéances et les réclamations des assurés et des employeurs.
* Assurer le suivi personnalisé des dossiers, en lien avec les assurés, les employeurs et les services médicaux, et recueillir les éléments complémentaires nécessaires à leur traitement.
* Échanger avec les assurés et les partenaires externes, à l'écrit comme à l'oral, afin de faciliter le traitement des demandes et de garantir la qualité de la réponse apportée.
* Collaborer avec les services de la Caisse, notamment les équipes d'accompagnement santé et de prévention, afin de contribuer à une prise en charge globale des assurés.
* Contribuer à la détection des situations frauduleuses, grâce à l'analyse et au contrôle des documents transmis.

Dans le cadre de la mise en œuvre du congé supplémentaire de naissance, participer à la gestion de ce nouveau dispositif :

* Traiter et assurer le suivi des demandes de congé supplémentaire de naissance.
* Gérer les indemnités journalières liées à ce congé.
* Accompagner et informer les assurés dans le cadre de leurs démarches, par téléphone, courriel ou SMS.

* Vous avez des connaissances de base en matière de réglementation de la sécurité sociale, ou vous êtes ouvert(e) à suivre des formations pour approfondir vos compétences dans ce domaine.
* Votre curiosité naturelle vous pousse à rechercher et à actualiser régulièrement les informations nécessaires à votre travail.
* Doté(e) d'une grande rigueur et d'un sens élevé de l'autocontrôle, vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées.
* Vous accordez une grande importance à l'esprit d'équipe, considérant qu'il est essentiel pour atteindre les objectifs fixés.
* Votre autonomie et votre réactivité font partie intégrante de votre façon de travailler.

De formation bac+2.

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.