Offre d'emploi Technicien de prestations Gestion des Bénéficiaires (F/H)

Mission/Activités

En tant que technicien de prestations, vous jouerez un rôle clé pour garantir l'accès aux soins des assurés : vous assurerez la qualité de l'affiliation et la bonne gestion des droits, depuis la création des dossiers jusqu'à la prise en compte des événements de vie (mariage, naissance, déménagement, délivrance de Carte Vitale, etc.).

Votre mission principale est de fiabiliser les données dans notre système d'information pour permettre un versement juste des prestations, un accompagnement efficace en santé et un accès fluide aux services proposés.

Vous contribuez ainsi, à votre niveau, à la performance globale de notre organisme.

Un technicien GB, c'est quoi ?

C'est d'abord un professionnel de la relation client : il est en lien direct avec les assurés, que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier, pour répondre à leurs demandes, les orienter et traiter leurs réclamations avec réactivité et clarté.

C'est aussi un expert de la gestion des droits : il instruit les demandes liées à la Protection Universelle Maladie (PUMA), liquide les mutations, recherche les droits existants dans nos logiciels métiers et s'assure que chaque changement de situation (adresse, RIB, état civil, rattachement d'enfants…) soit correctement pris en compte.

Il travaille en coordination avec les partenaires extérieurs - comme les hôpitaux, l'Aide Sociale à l'Enfance ou encore le Trésor Public - et reste également disponible pour répondre aux sollicitations internes, via une ligne dédiée.

Son quotidien, c'est aussi de garantir la qualité des données : en traitant les requêtes liées à la fiabilité des fichiers, en mettant en œuvre les opérations de contrôle, en suivant les évolutions réglementaires, et en assurant l'indexation et l'archivage des dossiers dématérialisés.

En somme, un technicien GB, c'est un rouage essentiel au bon fonctionnement de la chaîne de droits et de prestations, à la croisée du service à l'usager, de la rigueur administrative et de l'intelligence collective.

Formation et accompagnement
Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les missions de l'Assurance Maladie et plus particulièrement votre poste.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

* Salaire de 1 917.57 € brut mensuel sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
* Horaire variable : du lundi au vendredi, contrat de 39h par semaine
* Acquisition de 20 jours de RTT par an
* Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
* Participation aux frais de garde de jeune enfant
* Prestations du Comité Social Économique (CSE)
* Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et bientôt Compiègne
* Parking personnel disponible sur place
* Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
* Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/

Issu d'une formation de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur sanitaire et social ou dans un domaine tertiaire (gestion, administration, commerce), vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire.

Curieux et adaptable, vous vous appropriez rapidement les outils informatiques et les évolutions réglementaires. Vous êtes à l'aise pour rechercher l'information utile, actualiser vos connaissances et ajuster votre posture selon les situations.

La qualité de service vous tient à cœur, tout comme le respect des règles de confidentialité et du secret professionnel. Vous savez faire preuve de rigueur, d'analyse et de réactivité dans votre travail.

Enfin, votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation et votre goût pour le travail en équipe vous permettent d'évoluer dans un environnement collaboratif, en lien avec différents interlocuteurs internes ou externes.