Offre d'emploi Technicien(ne) Informatique

Mission/Activités

Rattaché(e) au service informatique régional et sous la responsabilité du responsable de service informatique et de ses adjoints, la personne recrutée travaillera en collaboration avec l'ensemble des agents du service Informatique d'Auvergne composé de 17 personnes et aura pour missions de :



Contribuer au fonctionnement optimal des applications, des composants techniques et outils de son domaine et assurer le support aux utilisateurs.



Activités confiées :

* Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
* Assurer l'installation et la configuration des logiciels
* Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements sur site ou à distance en veillant à la bonne gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie…) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
* Accompagner la mise à disposition et assurer le suivi des applications et des outils, notamment par des actions de communication, de formation et de support à destination des utilisateurs
* Administrer des comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveurs de messagerie…
* Assurer l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes et participer à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances et à la réalisation des documentations techniques
* Réaliser les tâches d'exploitation quotidiennes
* Assurer un rôle de veille et de relais au niveau de la sécurité du SI
* D'une manière générale participer aux différentes activités de l'équipe régionale (gestion des incidents techniques, déploiements/migrations de serveurs, dépannages, migrations…) et à des projets techniques



Informations complémentaires

Conditions liées au poste :

* Lieu de travail : Clermont-Ferrand (63), Vals-près-le-puy (43), Moulins (03) ou Aurillac (15)
* Contrat de travail : CDD pour motif surcroit d'activité
* Statut : Employé(e)
* Libellé de poste : Technicien(ne) support utilisateurs
* Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo
* Date de prise de poste envisagée : 1er Juillet 2026
* Durée du contrat : 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 24 Décembre
* Rémunération : 1917.57 € bruts/mois à 2008.88 € bruts/mois selon profil (équivalent Niveau IA à IB de la grille de classification informatique)

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

* Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
* Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;
* Mutuelle d'entreprise.
* Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
* Gratification annuelle calculée prorata temporis.
* Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Formation :

BAC +2 informatique et/ou expérience significative

Une 1ère expérience similaire en environnement Microsoft est souhaitée



Compétences requises :



Savoirs :



* Connait les techniques et procédures d'Installation, maintenance et support de matériels informatique (PC de travail Windows-Linux, téléphonie IP…)
* Maîtrise les outils Office 365
* Connaît les environnements Windows 11 en entreprise, active directory des réseau LAN (matériels, câblages…), du Scripting/développement, de la téléphonie plateforme…





Savoirs-faire



* Sait appliquer les procédures d'installation relatives aux matériels et applications utilisées
* Sait analyser les remontées et signalements utilisateur, en assurer le suivi régulier
* Sait diagnostiquer la cause de dysfonctionnements et proposer des solutions
* Sait respecter les objectifs et les délais
* Sait gérer les priorités
* Sait solliciter les experts internes au moment opportun et alerter la hiérarchie
* Sait s'adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,





Savoir-faire relationnel :



* Aisance relationnelle et sens du service
* Rigueur, dynamisme et réactivité
* Confidentialité
* Autonomie
* Sens du travail en équipe
* Capacités d'analyse et d'adaptation
* Capacité de Reporting