Offre d'emploi Technicien Qualite

Rattaché(e) au Responsable Qualité Programme, et en collaboration étroite avec les ingénieurs qualité programme, la Supply Chain, la qualité production et les équipes de production, vous contribuerez activement au traitement des réclamations clients au sein du département qualité programme.
Dans le cadre du parcours de formation du technicien qualité, une première immersion de 3 mois sera effectuée au sein du service qualité UAP, sous la responsabilité du Responsable Qualité de l'UAP, afin de vous familiariser avec les processus qualité en production.

Située en Région Parisienne, dans le département de l'Essonne (91), à 12 Km de l'aéroport international de Paris-Orly, notre site de Bondoufle (environ 400 collaborateurs) est spécialisé dans la conception, les procédés de fabrication et réparation de matériaux composites et métallo-composites.

Nous sommes fournisseurs dans les domaines de l'aéronautique (rang 1), l'aérospatiale, du militaire, des télécommunications et du transport multimodal, et bénéficions de 40 ans d'expérience au service de nos clients nationaux et internationaux.

Nous avons développé un bureau d'étude spécialisé Airbus basé à Toulouse, et des usines de production série implantées au Maroc.

Vos principales missions

Phase de formation au sein du service qualité UAP (3 mois) :

* Contribuer à l'atteinte de l'ensemble des objectifs de l'UAP (CNQ, ppm, CA, OTD)
* Participer au respect des objectifs qualité de l'UAP :
Maitriser avec le support de l'UAP les CNQ (coûts des rebuts et reprises)
Assurer le traitement efficace des FAI, Non-conformités et dérogations en collaboration avec les acteurs de l'UAP
Contribuer au maintien à jour de la base de données des non-conformité

Missions liées à la qualité client :

* Réceptionner les réclamations clients et les créer dans la base interne
* Piloter le premier traitement des réclamations client :
S'assurer d'avoir une bonne caractérisation du défaut
Sécurisation des périmètres à risque : chez les clients, en interne et chez le fournisseur
Effectuer une première analyse pour définir l'imputabilité
Réceptionner les pièces retour client
* Piloter les analyses des non-conformités client en utilisant les outil internes et en assurant une présence sur le terrain pour définir les actions curatives : Remplacement des pièces non conforme, retouche chez le client, retouche en interne…
* Suivre les actions curatives jusqu'à réalisation
* Assurer la bonne organisation du flux retour des pièces non conformes de chez le client et des zones dédiées aux pièces non conformes
* Participer aux analyses causes racines des réclamation client
* Proposer, superviser et évaluer des actions correctives ou d'amélioration
* Participer aux communications client pour :
S'aligner sur la caractérisation des sujets
Lancer la sécurisation si besoin
Définir l'imputabilité des sujets
Préciser les actions curatives
Présenter les analyses causes racines
* Réaliser un suivi de l'indicateur des réclamations mensuellement, faire un bilan annuel et assurer ou faire effectuer le suivi statistique des résultats par rapport aux objectifs, préparer les revues qualité
* Participer à différentes tâches ponctuelles incombant au service qualité

Pourquoi nous rejoindre ?

* Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance.
* Entreprise engagée dans la démarche Aero Excellence TM (niveau Bronze)
* Vous bénéficierez de l'agilité et de la souplesse d'une PME alliée à la solidité et aux moyens d'un groupe international qui existe depuis 170 ans.
* Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d'un équilibre vie privée / vie professionnelle avec un jour de télétravail / semaine.
* Vous bénéficierez d'un programme d'intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d'un groupe où les perspectives d'évolution de carrière sont riches et diversifiées.
* Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux : 13ème mois + bonus + prime vacance + participation aux bénéfices + mutuelle/prévoyance + avantages CSE.
* Nous nous engageons en faveur d'une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences.
* Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l'activité automobile et 2050 pour l'ensemble de nos activités.
* Nous investissons 5% du CA, chaque année depuis 20 ans en faveur de l'innovation pour un « développement durable ».

Votre profil :

* De formation supérieure BAC+2 / BAC+3, de préférence orienté qualité aéronautique / mécanique, vous disposez de 3 ans d'expérience minimum sur un poste équivalent dans un environnement industriel.
* Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome dans la gestion et le déploiement de votre mission. Vous avez le sens de l'analyse et une capacité de synthèse pour atteindre vos objectifs. Vous êtes capable de réaliser des statuts d'avancement de votre mission et de remonter les problématiques à votre responsable.
* Une connaissance de base de l'anglais est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PowerPoint).
* La connaissance du Système de Management de la Qualité de l'avionneur Airbus constitue un atout supplémentaire.