Offre d'emploi Technicien support automate N2

Description de l'entreprise :Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez votre chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Delphine MESMEUR
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Mission :Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ouest - Centre nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un de nos client grand compte, vous rejoignez une équipe en charge d'assurer la supervision et le support de niveau 2 de l'ensemble du parc des automates.
Vous assurez la supervision ou l'intégration de nouveaux équipements ou évolutions des versions applicatives ainsi que le maintien en condition opérationnelle des automates.

Vos responsabilités :
• Traitement des escalades du Front Office N1
• Validation des connexions à la supervision des nouveaux automates déployés
• Validation de la remise en service des automates à la suite de l'intervention des techniciens sur site
• Réalisation des contrôles de bon fonctionnement de l'outil de supervision
• Traitement des automates avec une qualité de service dégradée
• Gestion de la messagerie fonctionnelle de l'équipe Back Office
• Réalisation et modification des manuels utilisateurs et validation des fiches consignes de supervision
• Participation aux recettes des solutions produites par le développement et aux recettes fonctionnelles de l'outil de supervision (tests de non-régression)
• Réalisation de la supervision et du Help Desk sur un nouvel automate ou une nouvelle version applicative

L'environnement technique : outil de supervision, outil de bureautique (word, Excel, PPT...), outil de ticketing.

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur site client sur Rennes (35) avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la supervision et la gestion de problèmes et incidents de niveau 2.
• Technical skills : supervision, gestion des problèmes et incidents niveau 2, maintien en condition opérationnelle, réalisation des tests et recettes, intégration des systèmes.
• Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes réactif et avez un bon sens de l'organisation.