Offre d'emploi Technicien support informatique F/H

Rattaché(e) à Cédric, Responsable d'unité et d'activité, vous aurez pour mission d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et réaliserez des interventions de maintenance, déploiement et paramétrage informatique.
 
1. Support et conseil aux utilisateurs
- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Conseiller sur l'optimisation des ressources informatiques.

2. Résolution des incidents
-  Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur site et à distance.
- Coordonner et assurer le suivi des actions.
- Rédiger de la documentation technique (procédures, alimentation de l'outil de ticketing)

3. Installation et déploiement
- Vérifier la conformité des outils à installer.
- Installer les équipements (informatiques, téléphonie, réseau) sur procédure.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main.

4. Gestion du parc et des stocks
- Contribuer à la gestion des équipements et des stocks.
 
Des déplacements réguliers sont à prévoir en région : Albi, Carcassonne...

Technos : M365, Ivanti, W11,...
Environnement : postes de travail, salles de réunion, imprimantes, réseau.

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation BTS/ BAC +2 Informatique.
- Vous bénéficiez d'une solide expérience de 5 ans en tant que Technicien de proximité informatique.
Nous recherchons avant tout une personnalité !
 
Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste : 
- Un bon relationnel pour accompagner au mieux les utilisateurs.


Démarrage : dès que possible
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Rythme de travail : 35h du lundi au vendredi
Station assise, travail sur écran(s)
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.
Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement
- Entretien avec Cédric, Responsable d'unité et d'activité, Jérôme, Manager fonctions SI et Laurent, Responsable de Service.
Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.
 
Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
 Pour encore plus d'informations :

- TikTok: avem.groupe
- Linkedin : AVEM (Groupe) 
- Site internet : http://www.avem-groupe.com/