Offre Technicien Systèmes d'exploitation

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Date de parution

Descriptif

Au sein du Service Desk de la BU Infogérance de la marque Qomity, vous aurez la charge d'assurer le support des infrastructures dans un environnement multi-clients (utilisateur, Directeur informatique, Responsable informatique...) et multi-secteurs (retail, santé, industrie, assurance...)

Vous intégrerez l'équipe Support, où vous réaliserez les missions suivantes :

Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail client...)
Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP.
Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité.
Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA).
Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.
Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur infrastructure, expert ou architecte.
Créer et améliorer la documentation.

Le travail est organisé en postes continus sur la plage 24h/24 et 7J/7.

Profils

Vous avez des connaissances techniques générales sur les infrastructures serveurs Linux, Windows, sur les outils de prise demain à distance, les outils de sauvegarde, la supervision et les bases de données.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes rigoureux.se, autonome et doté.e d'un réel sens du service client.
  • Lieu : Nantes (44)
  • Métier : Exploitation / Maintenance / Support
  • Secteur d'activité : Informatique et Télécoms
  • Contrat : CDI
  • Expérience : Débutant
  • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)
  • Salaire : entre 24000 et 26000 € par an
  • Prise de poste : 14 février 2022
    • Lieu : Nantes (44)44000Pays de la Loire
    • Famille de métiers : Systèmes d'informations / télécom / développement
    • Métier : Exploitation / Maintenance / Support
    • Secteur d'activité : Informatique et Télécoms
    • Contrat : CDI
    • Expérience : Débutantno requirements
    • Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)associate degree
    • Salaire : entre 24000 et 26000 par an
    • Prise de poste : 14 février 2022
    • 2022-02-26
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