Offre d'emploi Teleconseiller H/F

Mission/Activités

Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et située à Coutances) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Déterminée.

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés.

A partir de leur dossier individuel informatisé :

* vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
* vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
* vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant cette vidéo !

https://www.youtube.com/watch?v=YYg0VrYO5C8



Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

* Une expérience professionnelle diversifiée, formatrice et enrichissante
* Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement
* Une rémunération mensuelle brut de 1 917,57€
* Une prime téléphonique mensuelle de 64,47€
* Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
* Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
* Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine, soit un temps plein (l'amplitude horaire de notre service est de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi sans interruption)
* De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), prime de mobilité douce, parking à proximité, salle de restauration équipée...

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER

Procédure de sélection le 5 juin 2025 (Test informatique, téléphonique et écrit, puis entretien de motivation) pour prise de poste le 16 juin 2025.

Compétences

Vous avez

* une formation minimum Bac-Bac+2
* une 1ère expérience dans le domaine de la relation client
* envie de découvrir la législation Assurance Maladie

Vous savez

* communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral;
* utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
* rédiger sans faire de fautes d'orthographe

Vous êtes

* doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client
* patient(e) avec vos interlocuteurs ;
* résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu ;

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.