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Coordinateur Relation Client

Région de l'offre : Ile-de-FranceIle-de-France

Type de contrat : CDICDI

Date de début de l'offre : 13 mars 2019

Référence : 826545

Date de dépot : 13 mars 2019

Description de l'offre

En lien avec les services concernés, vous organisez et mettez en oeuvre les modalités de traitement des réponses clients (de type réclamation), selon des objectifs de satisfaction de la clientèle. Vos missions :
* Vous assurez le traitement du courrier clients niveau II et vous mettez en place des mails types et des procédures,
* Vous mettez en place et rédigez des pour améliorer les réponses clients,
* Auprès des équipes, vous réalisez les écoutes téléphoniques pou...

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Profil :

Idéalement issu d'une formation Bac minimum, vous avez idéalement au moins une expérience dans un service client ou centre d'appels.
Vous disposez d'une bonne maîtrise sur le Pack Office. Vous êtes rigoureux et aimez travailler en équipe.
Votre anglais est courant, à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.

Conditions et Avantages

CDI a pourvoir dès que possible....

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

L'emploi sur Handicap.fr en partenariat avec :
Idrac Business School Cadre Online Agefiph BOUYGUES  Pôle Emploi