Chargé de clientèle

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Offre d'emploi 3706435

Référence : 763732
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vous avez pour missions :
* Contact direct avec les clients,
* Traitement des appels, des e-mails,
* Recherche de solution aux demandes et réclamations des clients en fonction de la politique commerciale et de l'historique client,
* Transmission des requêtes, des remarques, des objections des clients à votre hiérarchie,
* Réalisation des actions marketing (relances, appels sortant, enquêtes…),
* Gestion de commandes/comptes clients,
* Transmission des commandes/retours litigieux aux services concernés,
* Traitement des NPAI,
* Relation avec les prestataires,
* Lancement des enquêtes auprès des transporteurs (La Poste, Chronopost, Relais Colis),
* Réponses aux réquisitions…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous justifiez d'au moins une expérience en relation client à un poste similaire.
Vous êtes autonome, pro-actif et disposez d'une bonne capacité d'analyse et d'une réelle aisance relationnelle et commerciale.
Vous êtes passionné par le digital et/ou le e-commerce.
Vous avez les qualités suivantes :
* Les techniques de désamorçage de…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Pantin
Contrat CDI
Début de la mission 25/05/2018
Salaire NC

 

Société


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