Chargé de clientèle

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Offre d'emploi 3793870

Référence : 801166
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

En qualité de Chargé de Clientèle, voici vos missions :
* Vous réceptionnez des appels clients et apportez une qualité de service en termes d'accueil, d'écoute et de conseil, tout en réduisant le temps d'attente et en respectant les indicateurs,
* Vous êtes en charge d'enregistrer la demande client, commande et réclamation dans le logiciel (SAP) quel que soit le support (téléphone ou mail),
* Vous assurez un suivi avec les interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/plates-formes) afin d'apporter une réponse claire et précise,
* Vous répondez aux interlocuteurs selon les procédures et les normes de qualité,
* Vous garantissez un contact fiable, régulier et de qualité entre les clients,
* Vous participez au bon fonctionnement du service en vous appropriant chaque demande dans le but de satisfaire les clients,
* Vous êtes le support pour les demandes internes et externes (clients/commerciaux/transporteurs/plates-formes/services supports, accueil),

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Issu idéalement d'un Bac +2 minimum vous disposez d'au moins une expérience à un même type de poste.
Vous disposez d'un très bon contact téléphonique et d'une bonne élocution.
Vous êtes…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Essonne
Contrat CDI
Début de la mission 09/08/2018
Salaire NC

 

Société


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