Chargé de pilotage du service client h/f

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Offre d'emploi 3523333

Référence :
Date de dépot :

Entreprise : Euro Information Telecom

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Euro Information Telecom recherche aujourd'hui au sein de sa Direction de la Relation Clients un :

Chargé de Pilotage du Service Client H/F
CDI / Basé à Paris 2ème

Intégré au sein de la Direction de la Relation Clients, vous êtes en charge :

- du suivi et du pilotage des indicateurs de performances et qualité de nos centres de relation clients et plus particulièrement des activités Back Office et Front Office ;
- du suivi et de l'analyse des typologies et principaux irritants clients ;
- de l'analyse et la résolution des cas clients complexes en…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation supérieure de type Bac+2, vous avez idéalement une expérience dans un Centre de Relation Clients avec une très bonne connaissance de l'environnement d'un Service Client.

Vous avez un réel esprit d'analyse et d'excellentes capacités rédactionnelles. Vous êtes sensible à l'univers des nouvelles technologies et plus particulièrement de la téléphonie mobile. Apprécié pour votre bon…
Expérience NC
Lieu de la mission Ile-de-France - Paris
Contrat CDI
Début de la mission 06/02/2018
Salaire NC

 

Société


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