Charge de pilotage service client (h/f)

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Offre d'emploi 3655983

Référence :
Date de dépot :

Entreprise : Euro Information Telecom

Description de l'offre

Euro Information Télécom recherche aujourd'hui au sein de sa Direction de la Relation Clients un :

CHARGE DE PILOTAGE SERVICE CLIENT (H/F)
CDI / Basé à Paris 2ème

Intégré au sein de la Direction de la Relation Clients, vous êtes en charge :

- du suivi et du pilotage des KPI'S performances et qualité de nos centres de relation clients et plus particulièrement des activités Front Office et Back Office,
- du suivi des incidents impactant le parc clients et/ou nos centres de Relation Clients,
- du suivi et de l'analyse des typologies, voire des principaux irritants clients,
- de l'analyse et la résolution des cas clients…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation supérieure de type Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie dans un Centre de Relation Clients et avez une excellente connaissance de l'environnement d'un Service Client.

Doté d'un réel esprit d'analyse et d'excellentes capacités rédactionnelles, vous appréciez relever de nouveaux challenges. Reconnu pour avoir un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs.
Passionné, curieux, organisé, rigoureux, vous avez un fort esprit d'équipe et une capacité à travailler en grande autonomie, autant de qualités qui vous permettront de mener à bien les différentes…
Expérience NC
Lieu de la mission Ile-de-France - Paris
Contrat CDI
Début de la mission 12/04/2018
Salaire NC

 

Société


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L'emploi sur Handicap.fr en partenariat avec :
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