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Chargé qualité clients/réclamations

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Offre d'emploi 3538487

Référence : 744753
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Rattaché au département Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients (installateurs, distributeurs & utilisateurs finaux) en matière de service après-vente.
Dans un environnement industriel exigeant et techniquement complexe, vos missions sont les suivantes :
* Réception et enregistrement des réclamations clients,
* Analyse et expertise des réclamations clients, en collaboration avec les Experts Technique internes, les clients, les fournisseurs et autres fonctions supports tout en vous appuyant sur les éléments contractuels nous liant au client,
* Intervention chez les clients si besoin pour faire une expertise conjointe ou superviser une remise en état,
* Management global du projet garantie, jusqu'à la résolution globale des litiges avec le client,
* Formalisation et mise en oeuvre des actions curatives et correctives en conformité avec le cahier des charges et les conditions contractuelles…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous êtes issu d'une formation technique Bac+2 minimum, idéalement en mécanique et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le traitement des réclamations clients idéalement dans la machine spéciale.
La maîtrise…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Rhône-Alpes - Décines-Charpieu
Contrat CDI
Début de la mission 10/02/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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