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Conseiller client

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Offre d'emploi 3700509

Référence : 784530
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vous serez rattaché au Service Commercial et en tant que Conseiller Client, vos principales missions seront les suivantes :
Gérer la relation client :
* Prendre en charge les demandes des clients provenant de tous les canaux de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux, courriers…),
* Accompagner et conseiller les clients qui rencontrent un problème et leur apporter une solution,
* Traiter personnellement les litiges (menaces de plaintes, courriers FEVAD…) depuis leur prise en charge jusqu'à la résolution définitive du problème,
* Réaliser un suivi quotidien des dossiers et en informer le client (appels sortants, e-mails récapitulatifs…),
* Utiliser un argumentaire adapté au profil du client et être capable de gérer des situations conflictuelles.

Suivre et optimiser les procédures :
* Faire appel à tous les services pour assurer au quotidien le respect du délai de réponse et des solutions mises en place,
* S'assurer par téléphone puis par e-mail de la satisfaction de la…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Votre autonomie, votre rigueur et votre prise de recul sont des atouts indispensables pour mener à bien cette…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Saint-Ouen
Contrat Temporaire
Début de la mission 07/05/2018
Salaire NC

 

Société


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